Ejemplos de actividad
Rotación activo fijo
Ventas / activo fijo Rotación activo total Ventas / activos totales
Perspectiva del mercado y del cliente El desempeño de la organización frente al mercado y al cliente es uno de los factores clave de éxito en los mercados de hoy . Compañías que no conocen los valores de compra de sus clientes y , por tanto , no miden su desempeño frente al mercado y sus clientes están perdiendo una oportunidad para asegurar competitividad en mercados cada vez más dinámicos y competidos . El referenciamiento competitivo indica que las organizaciones deben mantener información permanente y confiable que les permita responder anticipadamente al mercado y al cliente en tres dimensiones fundamentales a saber :
● El mercado
● El cliente
● La comercialización
Índices del mercado
Indicador
Participación total en el mercado PTM
Participación en el mercado por segmento PMS
Niveles de penetración de la marca PM
Top of mind ( Recordación de marca por el cliente )
Ecuación
Ventas totales de la empresa en la categoría / Ventas totales de la competencia y la empresa en la categoría
Ventas totales de la empresa en la categoría por segmento / Ventas totales de la competencia y la empresa en la categoría por segmento
N ° de establecimientos con marca / Total de establecimientos susceptibles
N ° de menciones de marca / Total de entrevistados .