Maloprodajni trendovi
Šest globalnih trendova za male i velike trgovce
Za dobro obaveštene potrošače sa praktično neograničenim mogućnostima, iskustvo je od presudnog značaja. Trgovci koji razumeju i koriste najnovije trendove imaju veće šanse da potrošačima
pruže najbolja moguća iskustva i da povećaju prodaju.
P
rethodna decenija nam je donela pametne telefone i nosivu tehnologiju, sazrevanje interneta stvari i mogućnost
plaćanja ubacivanjem ili prislanjanjem kartice ili putem
SMS poruka. Bili smo svedoci lansiranja društvenih mreža,
načina na koji one objedinjuju svet i prevazilaze broj od 1,5 milijardi korisnika, što je više od populacije najveće države na svetu.
Ove inovacije, ali i mnoge druge, transformisale su način na koji
živimo, vršimo međusobnu interakciju i naravno, način na koji
kupujemo.
Sledeći te promene i tehnološki napredak, kompanija MasterCard
predstavlja 6 najvažnijih trendova koje bi trgovci, kako mali, tako i
veliki, trebalo da primene kako bi došli do novih kupaca, povećali
prodaju i zadobili lojalne klijente.
Trend br. 1: Prilagođavanje potrošačima
Ljudi žude za personalizovanim iskustvom: oko polovine kupaca
koji su učestvovali u nedavnom istraživanju kompanije Master4
Card izjavilo je da ih frustrira kada trgovci ne znaju šta oni kao
kupci žele. Trgovci koji mogu da kupcima demonstriraju da oni
imaju odgovarajući proizvod i urade to u pravo vreme, pobeđuju
u tržišnoj trci. Podaci o potrošačima trgovcima pružaju uvide koji
im pomažu da uđu u novu eru - doba personalizacije trgovine. Trgovci koji se fokusiraju na ‘mikro-momente’ u procesu donošenja
odluke o kupovini, koristeći uvide koji proističu iz programa lojalnosti, marketinških kampanja i unapređene analitike, ostaće relevantni na tržištu i unaprediće prodaju. Ono što nam predstoji je
digitalno iskustvo kupovine koje je više prilagođeno potrošaču sa
relevantnim, personalizovanim preporukama i promocijama.
Trend br. 2: Digitalizacija iskustva kupovine u radnji
Imajući u vidu da 62% kupaca kaže da istražuju na internetu pre
kupovine više nego što su to nekada radili i da prosečan supermarket ima više od 42.000 artikala, vrlo je verovatno da potrošači
znaju o proizvodima više od samih trgovaca. Tu na scenu stupa
www.progressivemagazin.rs