Progressive Digital Srbija decembar 2016. | Page 15

ara koji će poklon učiniti jedinstvenim. Ako svom poslovnom partneru kupujete poklon, neophodno je da dobro poznajete njegove afinitete i znate tačno šta će ga najviše obradovati - suština je da proizvod ili set proizvoda koji mu poklanjate nosi poruku i ispriča priču koja će pronaći pravo mesto u njegovoj svakodnevnoj upotrebi. Personalizacija proizvoda Nove tehnologije omogućavaju kupcu da veoma precizno pronađe proizvod koji želi, a marketing ekspertima da taj isti proizvod ponude kupcu na dohvat ruke. Otuda se može prognozirati da će nišni brendovi i mikro ekonomije vladati industrijom luksuzne robe u vrlo bliskoj budućnosti. To praktično znači da će brendovi neminovno morati da izoštre svoja čula i podese fokus na tačno određenu ciljnu grupu kupaca i sa njom na adekvatan način komuniciraju. Dolazimo do zaključka da brendovi i prodajni lanci moraju dobro znati kome se tačno obraćaju i koji je profil njihovog kupca. Danas smo svedoci toga da globalni luksuzni brendovi sve više pribegavaju personalizaciji svojih proizvoda, dajući mogućnost kupcima da proizvod ili njegove delove dizajniraju prema svom ukusu. Cela suština je u povezivanju kupca sa kompletnim univerzumom brenda, a ne samo sa pojedinačnim proizvodom. Personalizacija je izuzetno efikasan način da se obogati iskustvo kupca. Ako pričamo o luksuznim brendovima jedan od najboljih primera je britanski brend Burberry koji je pre nekoliko sezona omogućio svojim kupcima da direktno sa revije poručuju personalizovane odevne komade i dobiju ih sa svojim inicijalima ugraviranim na metalnoj pločici na artiklu, a sem toga mogli su i da skeniraju kod sa pločice mobilnim telefonom i preuzmu sadržaj o istoriji brenda. www.progressivemagazin.rs Preusmeravanje na prodajno mesto Još jedna zanimljivost vezana je za konzumaciju luksuznih brendova: on-line shopping, koji je u svetu već niz godina u ekspanziji, posebno je važan kanal njihove kupovine za vreme praznika. Skoro svi globalni brendovi iz ove kategorije su lansirali on-line global store platforme ne bi li bili dostupni svojim kupcima u svakom trenutku i na svakom mestu. Njih prate i svi uticajni modni i lifestyle magazini koji u toku sezone na svojim portalima organizuju on-line shopping night aktivacije kako bi svojim posetiocima i fanovima pružili brojne benefite. Usled naglog porasta kupovine na on-line platformama, jedan od najvećih izazova u pretprazničnoj sezoni u svetu sa kojim se globalni luksuzni brendovi susreću je kako vratiti kupce u radnje. Na primer, kupci često praktikuju da posete prodajno mesto i testiraju proizvod, a onda po povratku kući na on-line kanalima traže najbolje cenovne ponude. Rešenje leži u korišćenju on-line kanala kako bi brendovi uverili kupce da je novogodišnji šoping mnogo atraktivniji i vredniji ukoliko se obavi u radnji. Posebnu ulogu u ovom preusmeravanju na prodajno mesto imaju online kanali, a najinteresantiji od njih su društvene mreže Instragram i Pinterest, jer njihovi korisnici, na primer, tvrde da objave o kozmetičkim proizvodima i parfemima najviše odgovaraju njihovim interesima. Ovi podaci mogu biti veoma korisni proizvođačima kako bi kreirali pravi spoj on-line i off-line strategije, pa je tako na primer londonska robna kuća Harrods u saradnji sa britanskim ikoničnim luksuznim brendom Burberry pripremila nesvakidašnju novogodišnju šoping avanturu pod nazivom ‘A Very British Fairy Tale’, koja je izloge ove 15