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Nuestra cultura
Puede
que no exista
una segunda
oportunidad
En nuestro negocio puede que no existan segundas oportunidades
En base a esta creencia actuamos
Ante un mercado cada vez más competitivo
el personal directivo deben centrarse en
las actividades clave de su negocio.
Nuestra actitud de “alerta permanente” se convierte
en una proximidad total con el cliente por parte de
todo el equipo humano de grupo BN facility services.
grupo BN facility services tiene claro su objetivo: ofrecer
máxima eficacia en los servicios contratados para que las
personas responsables a quienes debemos reportar
tengan la convicción de que no les causaremos ningún
tipo de contratiempo que los aleje de sus tareas
principales. Existen empresas que mantienen la teoría de marketing
que “una queja es un regalo”. Nosotros actuamos con la
convicción de que las quejas desgastan aunque tengan
una buena solución. Tanto el personal gestor de cuenta
asignado a cada cliente como todo el equipo
de responsables trabajan para conseguir la máxima
satisfacción de nuestros clientes.
Día a día gestionamos, supervisamos y realizamos un
riguroso control sobre el trabajo ejecutado. Detectamos
los posibles puntos de mejora e informamos metódica-
mente a nuestros clientes de las acciones correctivas
y mejoramos todo lo mejorable. Si aún con nuestra actitud de “alerta permanente”,
recibimos incidencias, las convertimos en puntos
de mejora y las abordamos con total celeridad.
Las cerramos en el momento que la persona responsable
del cliente acepta la solución que le ofrecemos.
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