II. DE BOODSCHAP ONDER DE LOUPE
Hoe meer producten en diensten op elkaar gelijken, hoe belangrijker het is dat wij ons onderscheiden,
dat wij "iets" hebben waardoor wij door de cliënt onthouden worden.
Een opvallend logo, een "slagzin" die blijft hangen, ... al die dingen samen bepalen onze identiteit, ons
imago. Wanneer wij ons willen profileren, moeten wij er op letten een POSITIEF profiel te kiezen dat de
cliënt aanspreekt en tevens AUTHENTIEK is.
Wij moeten ons dus afvragen
A/ welk Imago hebben wij bij ons bestaand cliënteel
Dit hangt nauw samen met de vraag: waarom komen ze bij ons en niet bij de concurrent een straat
verder ?
B/ hoe kunnen wij dat imago verbeteren en meer bekendheid geven
Zodat er nog meer cliënten bij ons komen!
IMAGO. is in hoofdzaak niets technisch. Wel allereerst een beeld dat gevormd wordt op basis van
menselijke gevoelens. Als onze publiciteit iets vertelt dat de mensen niet ervaren wanneer zij met ons in
contact komen, dan liegen wij in onze publiciteit.
Liegen is een doodzonde op dit vlak.
De man die naar onze zaak komt omdat wij beweren "een ruim aanbod aan computers en printers" te
hebben en die ter plaatse keuze uit drie computers en twee printers voorgeschoteld krijgt, komt niet
alleen nooit meer terug bij ons, hij zal 'bovendien voor negatieve reclame zorgen omdat hij zich
genomen voelt.
Liever als te liegen of nieuwe cliënten te willen aantrekken in een marktsegment waar we op dit ogenblik
onvoldoende troeven aan te bieden hebben, zullen we verder bouwen op onze sterke punten.
Wellicht is onze zaak gemoedelijk ?
Hebben wij .een aangename of huiselijke sfeer weten te creëren ?
Zitten er tussen de behoeftenomschrijving een aantal elementen die wel heel specifiek van
toepassing op ons zijn ?
Op .basis van een grondige zelfanalyse, gaan wij onze persoonlijkheld, de basis voor ons imago,
vaststellen en consequent uitdragen
Hierna volgen een aantal persoonlijkheidstypes.
Zijn wij
1.
De Einstein van onze branche ?
2.
De marktleider ? (in een bepaald product,qua service ...)
3. De leverancier van de Rolls Royce in ons vakgebied