Para dar solución a todos los usuarios y gestionar adecuadamente la crisis, se harán también llamadas telefónicas se conseguirán los números de contacto a través de las bases de datos. Se le dirá lo siguiente:
(Llamada telefónica)
‘‘Hola (nombre del egresado) queremos que recibas un cordial saludo, nos comunicamos de la Oficina de Egresados Tadeístas. Identificamos que no has podido acceder al portal y que estás presentando molestias por esto, queremos ante todo disculparnos contigo, ya estamos trabajando de la mano del personal de soporte técnico, apenas esté el portal en su debido funcionamiento nos comunicaremos contigo y te apoyaremos en el proceso de inscripción y búsqueda de ofertas. Agradecemos tu atención y disposición’’.