5. Manejo de crisis
Un caso de crisis que presentamos como oficina es que los egresados no se pueden inscribir al portal de empleo ‘Mi Empleo Utadeo’. Por tal motivo los egresados no pueden acceder a las ofertas de empleo que son exclusivas para ellos. Muchos hacen llegar sus quejas y reclamos a través de las redes sociales, esto hace que otros egresados se manifiesten y quieran una solución inmediata.
La fuente de detección es el comunicador social que trabaja para la oficina, él tiene la responsabilidad de buscar la manera de dar respuestas creativas y eficaces, monitoreando el correo electrónico, las redes sociales, para poder atender con prontitud las demandas y crisis que se puedan presentar.