Al fine di assicurare alle aziende un livello di vicinanza molto efficiente e capillare , Arburg Italia ha sviluppato e potenziato la propria assistenza tecnica , attraverso la quale gli operatori possono contare su tutto il supporto che i tecnici della filiale italiana sono in grado di fornire , sia in loco , che in remoto .
TECNICA [ MACCHINE ]
Al fine di assicurare alle aziende un livello di vicinanza molto efficiente e capillare , Arburg Italia ha sviluppato e potenziato la propria assistenza tecnica , attraverso la quale gli operatori possono contare su tutto il supporto che i tecnici della filiale italiana sono in grado di fornire , sia in loco , che in remoto .
Service , valore strategico nello stampaggio
di Flavio Della Muzia e Paolo Spinelli
Disporre di impianti produttivi all ’ avanguardia è l ’ obiettivo strategico di ogni azienda , per poter assicurare ai propri clienti una qualità del prodotto finito elevata , ma altrettanto importante è il livello di assistenza tecnica postvendita che il fornitore deve assicurare loro , per poter gestire al meglio i macchinari lungo tutto il loro ciclo di vita . Arburg , costruttore tedesco di presse per stampaggio a iniezione , ha bene in mente l ’ importanza di assicurare ai propri acquirenti la tranquillità necessaria per portare a termine con profitto tutte le lavorazioni . « Possiamo riassumere la nostra filosofia mettendo tra i pilastri fondamentali il fatto che noi ci siamo sempre per il cliente e , questo , dà già un ’ idea del servizio che offriamo : avendo un importante parco macchine installato in Italia , frutto delle vendite degli ultimi trent ’ anni , è necessario infatti disporre di una struttura importante al fine di poter seguire tutti . Sicuramente gli investimenti che abbiamo compiuto negli ultimi tempi sono stati tutti orientati all ’ assistenza e le nuove assunzioni hanno portato l ’ organico a crescere da 35 a oltre 50 persone , tutte orientate al service - ha affermato Raffaele Abbruzzetti , Direttore Generale di Arburg Italia - Parliamo di un ’ assistenza sia centralizzata , che diffusa sul territorio , nel senso che la nostra sede centrale milanese è una sorta di punto di raccolta , poi però vogliamo che il tecnico sia dislocato a livello locale , parlando anche la lingua e il dialetto del posto in cui opera ».
74 RIVISTA DELLE MATERIE PLASTICHE 10 ~ 10 | 2024 WWW . PLASTMAGAZINE . IT