plano de atividades
2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº de relatórios
10.00
Unidade
Mensal
OE 4
Oop 9
Explicitação: Relatórios de analise de custos de manutenção auto, nº de intervenções por viatura, consumos de peças e outros produtos
% execução - Criação de processo interno
Implementado
Estado
Trimestral
OE 4
Oop 9
Implementado
Estado
Semestral
OE 4
Oop 9
Estado
Mensal
OE 4
Oop 9
Explicitação: implementação de folhas de obra na oficina auto
% execução - Criação de processo interno
Explicitação: implementação de registos de ocorrência/avarias/acidentes nas viaturas
% execução - Revisão de processo interno
Implementado
Explicitação: Revisão do mapa diário de deslocação de viatura
ocorrências, reclamações e sugestões
Descrição: > registo e tratamento de ocorrências, reclamações e sugestões de utentes, familiares e outras partes
interessadas nas respostas Cáritas, de acordo com os trâmites estabelecidos em procedimento oficial
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Semestral
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
100.00
Nº de reclamações internas
Un. Medida
Unidade
Mensal
OE 4
Oop 9
Explicitação: Nº de reclamações recebidas e encaminhadas ao fornecedor
gestão de planos de trabalho e assiduidade
Descrição: > definição dos planos de trabalho; > controlo da assiduidade e regularizações.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado para regularização da assiduidade
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na
RS, nos equipamento/departamento/equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de
trabalho e/ou funcionamento); > conceção/ revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho
(regulamento internos; manuais de procedimentos; orientações; etc.); > monitorização (recolha de dados
p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da qualidade.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
% execução - Criação de processo interno
Periodicidade: Semestral
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Implementado
Estado
Semestral
OE 4
Oop 9
Explicitação: Implementação de relatórios de acompanhamento detalhado para 3 tipos de despesa (água; eletricidade; gaz)
% execução - Revisão de processo interno
Implementado
Estado
Semestral
OE 4
Oop 9
Explicitação: Revisão e implementação do procedimento de requisição de produtos
elaboração/atualização de plano e relatório de atividades
Descrição: > atividades de preparação, monitorização, revisão e elaboração de instrumentos de gestão de cada RS,
equipamento, departamento ou equipa.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº ações de monitorização
11.00
Unidade
Mensal
OE 4
Oop 9
Explicitação: Nº ações de monitorização
ocorrências, reclamações e sugestões
Descrição: > registo e tratamento de ocorrências, reclamações e sugestões de utentes, familiares e outras partes
interessadas nas respostas Cáritas, de acordo com os trâmites estabelecidos em procedimento oficial
Data início: 01-01-2014
Indicador
Data fim: 31-12-2014
Meta
Periodicidade: Semestral
Un. Medida
Period. Monit.
Cáritas Diocesana de Coimbra
OE
2
449
OOP