plano de atividades
Redução sinistralidade
50.00
%
2014
Mensal
OE 3
Oop 4
Mensal
OE 3
Oop 4
Mensal
OE 3
Oop 4
Semestral
OE 1
Oop 7
Explicitação: Redução índice de sinistralidade nas viaturas (Índice= Nº incidentes viaturas/ Nº Viaturas2014)
Redução de custos - Consumos
10.00
%
Explicitação: Redução de consumo do gás (Tx redução= 100%-(Consumo2014 / Consumo2013 ))
Redução sinistralidade
50.00
%
Explicitação: Redução índice de sinistralidade no trabalho (Índice= Nº acidentes / NºTrab.2014 )
Grau de execução - mapeamento de processos internos
Cumprido
Grau
Explicitação: Realização do mapeamento dos processos de trabalho do Setor/RS (Aferição em função da evidência escrita com
identificação dos processos de trabalho por Setor/RS, enviada ao Dpto. Inovação)
gestão de utentes / clientes
Descrição: > inscrição e organização do processo do utente; > emissão de listagens mensais dos utentes; controlo do
pagamento de mensalidades.
Data início: 01-01-2014
Indicador
Cumprimento do prazo
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Semestral
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Orientações e prazos relativos à faturação cumpridos de acordo com as orientações internas
Avaliação da satisfação
Descrição: Avaliação da satisfação dos clientes /utentes /parceiros / familiares/ colaboradores.
Diagnóstico das necessidades dos clientes/utentes.
Data início: 01-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: Grau de satisfação global "Bom"
limpeza e higienização de espaços
Descrição: > elaboração do plano de higienização, tendo em conta os requisitos legais e necessidades do público-alvo; >
execução do plano de higienização, tomando as precauções de segurança devidas; > registo das tarefas e
controlo / supervisão do processo.
Data início: 01-01-2014
Indicador
Cumprimento de normas
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Semestral
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE