plano de atividades
2014
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Anual
OE 1
Oop 7
Bom
Escala
Semestral
OE 1
Oop 7
Semestral
OE 1
Oop 7
Semestral
OE 1
Oop 7
Explicitação: Grau de satisfação global "Bom"
Grau de satisfação dos utentes
Explicitação: Grau de satisfação dos utentes, relativamente às atividades previstas no Plano
Grau de satisfação dos familiares
Bom
Escala
Explicitação: Grau de satisfação das famílias, relativamente aos serviços prestados pelo ATL.
Grau de satisfação dos utentes
Bom
Escala
Explicitação: Grau de satisfação dos utentes, relativamente às atividades lúdicas
Centro: Centro Comunitário de Inserção - Baixa - Centro Comunitário de Inserção
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na
RS, nos equipamento/departamento/equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de
trabalho e/ou funcionamento);
> conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho (regulamento internos; manuais
de procedimentos; orientações; etc.);
> monitorização (recolha de dados p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da
qualidade.
Data início: 02-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Semestral
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Redução de custos - Consumos
10.00
%
Semestral
OE 3
Oop 4
Semestral
OE 3
Oop 4
Explicitação: Redução de consumo da eletricidade (Tx redução = 100% (Consumo 2014/Consumo 2013))
Redução de custos - Consumos
10.00
%
Explicitação: Redução de consumo do gás (Tx redução = 100% (Consumo 2014/Consumo 2013))
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na
RS, nos equipamento/departamento/equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de
trabalho e/ou funcionamento); > conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho
(regulamento internos; manuais de procedimentos; orientações; etc.); > monitorização (recolha de dados
p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da qualidade.
Data início: 02-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
% de processos
40.00
%
Anual
OE 1
Oop 7
OE 1
Oop 7
Explicitação: % de processos de suporte concluídos (Tx = N.º processos aprovados/N.º processos Setor/RS mapeados)
Grau de execução - mapeamento de processos internos
Cumprido
Grau
Semestral
Explicitação: Realização do mapeamento dos processos de trabalho do setor/RS (Aferição em função da evidência escrita com
identificação dos processos de trabalho por Setor/RS, enviada ao Dpto. Inovação)
gestão de acordos de cooperação / protocolos
Descrição: > implementação e verificação das normas estabelecidas pelas entidades tutelares; > acompanhamento de
visitas, auditorias aos equipamentos; > organização e atualização de dossiers; > realização de informações
regulares à Direção; > elaboração e entrega de mapas periódicos;
Data início: 02-01-2014
Data fim: 31-12-2014
Indicador
Periodicidade: Mensal
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Cumprimento do prazo
Un. Medida
Grau
Mensal
OE 3
Oop 3
Explicitação: Entrega dos mapas de utentes - acordos ISS - no prazo e sem erros
gestão de planos de trabalho e assiduidade
Descrição: > definição dos planos de trabalho; > controlo da assiduidade e regularizações; > elaboração de mapas de
férias e planos de substituição.
Data início: 02-01-2014
Indicador
Data fim: 31-12-2014
Meta
Periodicidade: Mensal
Un. Medida
Period. Monit.
Cáritas Diocesana de Coimbra
OE
2
381
OOP