plano de atividades
2014
2.2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
No que respeita à organização deste Plano, primeiramente é feita uma exposição da visão estratégica,
dos objetivos orientadores e das áreas prioritárias de intervenção que enformam as atividades e ações a
desenvolver. Na sequência das linhas norteadoras anteriormente apresentadas, para o triénio 2013|2015
definiram-se três objetivos estratégicos (OE):
OE 1 – Otimizar a qualidade dos serviços prestados à(s) comunidade(s), privilegiando as áreas de
intervenção mais relevantes no contexto social atual.
Orientado para melhorar a missão e a ação Cáritas, tendo como referenciais garantir os
serviços que a Instituição vem prestando há décadas e reagir às dificuldades e desafios
emergentes do enquadramento socioeconómico atual.
OE 2 – Reforçar a aproximação com a sociedade, no sentido de convocar os diversos atores para uma
maior participação e cooperação na resposta aos problemas sociais.
Orientado para o alargamento de parcerias e para o envolvimento das comunidades,
assumindo a procura de soluções para os problemas e a ajuda aos mais desfavorecidos como
uma responsabilidade efetiva de todos.
OE 3 - Garantir a sustentabilidade da Instituição, adequando os recursos às ações prioritárias e
essenciais, tendo por referência a missão Cáritas.
Orientado para a melhoria da eficiência e da eficácia, respeitando e redistribuindo
adequadamente os apoios e outros bens que são confiados à Instituição, mas também para
a melhoria dos processos de trabalho, a valorização e a responsabilização dos profissionais
afetos à Instituição.
Estes objetivos estratégicos enquadram nove objetivos operacionais que apresentamos de seguida.
2.3. OBJETIVOS OPERACIONAIS
Corporizando os objetivos estratégicos, organizados de acordo com as dimensões eficiência, eficácia e
qualidade, estabeleceu-se um conjunto de objetivos operacionais (OP). Estes objetivos são em número
limitado, de modo a garantir o enfoque da ação dos vários atores, independentemente do nível hierárquico
que ocupam e/ou das funções que desempenham na Instituição.
Pretende-se através destes objetivos determinar o nível de desempenho organizacional, favorecendo a
implementação de práticas de avaliação e o ajustamento na tomada de decisão.
O planeamento das atividades está sujeito à associação aos objetivos estratégicos e objetivos
operacionais, sendo que alguns indicadores comuns às respostas sociais servirão para monitorizar o
desempenho organizacional.
Feito este enquadramento, apresentamos de um modo sumário os objetivos operacionais, a respetiva
associação aos objetivos estratégicos e exemplos de indicadores que servem de avaliação dos resultados.
Cáritas Diocesana de Coimbra
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