Plano de ação 2014 PA2014 | Page 12

plano de atividades 2014 2.2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS No que respeita à organização deste Plano, primeiramente é feita uma exposição da visão estratégica, dos objetivos orientadores e das áreas prioritárias de intervenção que enformam as atividades e ações a desenvolver. Na sequência das linhas norteadoras anteriormente apresentadas, para o triénio 2013|2015 definiram-se três objetivos estratégicos (OE): OE 1 – Otimizar a qualidade dos serviços prestados à(s) comunidade(s), privilegiando as áreas de intervenção mais relevantes no contexto social atual.  Orientado para melhorar a missão e a ação Cáritas, tendo como referenciais garantir os serviços que a Instituição vem prestando há décadas e reagir às dificuldades e desafios emergentes do enquadramento socioeconómico atual. OE 2 – Reforçar a aproximação com a sociedade, no sentido de convocar os diversos atores para uma maior participação e cooperação na resposta aos problemas sociais.  Orientado para o alargamento de parcerias e para o envolvimento das comunidades, assumindo a procura de soluções para os problemas e a ajuda aos mais desfavorecidos como uma responsabilidade efetiva de todos. OE 3 - Garantir a sustentabilidade da Instituição, adequando os recursos às ações prioritárias e essenciais, tendo por referência a missão Cáritas.  Orientado para a melhoria da eficiência e da eficácia, respeitando e redistribuindo adequadamente os apoios e outros bens que são confiados à Instituição, mas também para a melhoria dos processos de trabalho, a valorização e a responsabilização dos profissionais afetos à Instituição. Estes objetivos estratégicos enquadram nove objetivos operacionais que apresentamos de seguida. 2.3. OBJETIVOS OPERACIONAIS Corporizando os objetivos estratégicos, organizados de acordo com as dimensões eficiência, eficácia e qualidade, estabeleceu-se um conjunto de objetivos operacionais (OP). Estes objetivos são em número limitado, de modo a garantir o enfoque da ação dos vários atores, independentemente do nível hierárquico que ocupam e/ou das funções que desempenham na Instituição. Pretende-se através destes objetivos determinar o nível de desempenho organizacional, favorecendo a implementação de práticas de avaliação e o ajustamento na tomada de decisão. O planeamento das atividades está sujeito à associação aos objetivos estratégicos e objetivos operacionais, sendo que alguns indicadores comuns às respostas sociais servirão para monitorizar o desempenho organizacional. Feito este enquadramento, apresentamos de um modo sumário os objetivos operacionais, a respetiva associação aos objetivos estratégicos e exemplos de indicadores que servem de avaliação dos resultados. Cáritas Diocesana de Coimbra 2 12