Indicador
Meta
Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Cumprido
Grau
Anual
OE 3
Oop 9
Explicitação: Cumprimento da monitorização das atividades conforme periodicidade definida (Cumprido= todas as monit. realizadas cf.
periodicidade; Parcialmente cumprido = maioria das monitorizações realizadas cf. periodicidade; Não cumprido= menos de 50% das
monitorizações efetuadas cf. periodicidade)
ocorrências, reclamações e sugestões
Descrição: > registo e tratamento de ocorrências, reclamações e sugestões de utentes, familiares e outras partes
interessadas nas respostas Cáritas, de acordo com os trâmites estabelecidos em procedimento oficial
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Mensal
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº de reclamações internas
24.00
V