reuniões
Descrição: > reuniões de organização, preparação e monitorização de atividades, nomeadamente com Presidente da
Direção, CA, setor/área de intervenção, RS, equipa técnica, discussão de casos, etc.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Semanal
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº de reuniões
40.00
Unidade
Mensal
OE 2
Oop 1
Explicitação: nº de reuniões de equipa realizadas anualmente
Centro: Sede - Compras e Logística
ocorrências, reclamações e sugestões
Descrição: > registo e tratamento de ocorrências, reclamações e sugestões de utentes, familiares e outras partes
interessadas nas respostas Cáritas, de acordo com os trâmites estabelecidos em procedimento oficial.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Indicador
Periodicidade: Semestral
Meta
Period. Monit.
OE
OOP
120.00
Nº de reclamações internas
Un. Medida
Unidade
Mensal
OE 4
Oop 9
Explicitação: Nº de reclamações recebidas e encaminhadas ao fornecedor
gestão de planos de trabalho e assiduidade
Descrição: > definição dos planos de trabalho; > controlo da assiduidade e regularizações; > elaboração de mapas de
férias e planos de substituição.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos
4.00
%
Anual
OE 4
Oop 9
Estado
Anual
OE 4
Oop 9
Explicitação: Cumprimento do prazo fixado p/ regularização da assiduidade
Grau de cumprimento de regras/prazos estabelecidos
Em aprovação
Explicitação: Entrega dos comprovativos de faltas entregues no SGP até ao prazo fixado. (Cumprido = tudo entregue no prazo;
Parcialmente cumprido = entregou +50% da sit. a regularizar; Não cumprido= entrega inf. a 50%)
ação de redução de custos/ consumos/despesa
Descrição: > ações continuadas ou pontuais de rentabilização de recursos, economia de consumos (p. ex. luz, água,
combustível, etc) ou diminuição de despesas fixas ou extraordinárias, com explicação detalhada de cada
atividade.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Mensal
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
Nº ações de monitorização
24.00
Unidade
Mensal
OE 4
Oop 9
Explicitação: Nº ações de monitorização executadas relativas à análise de consumos e respetiva comunicação dos Centros, em caso de
desvios acentuados.
qualidade - implementação e desenvolvimento
Descrição: > implementação de iniciativas que contribuam para uma melhor eficiência, maior eficácia e qualidade na
RS, nos equipamento/ departamento/ equipa ou projeto específico (desenho/redesenho de processos de
trabalho e/ou funcionamento); > conceção/revisão de instrumentos estruturantes dos processos de trabalho
(regulamento internos; manuais de procedimentos; orientações; etc.); > monitorização (recolha de dados
p/indicadores, etc.) e avaliação contínua das iniciativas no âmbito da qualidade.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Anual
Indicador
Meta
Un. Medida
Period. Monit.
OE
OOP
% de processos
85.00
%
Anual
OE 1
Oop 7
Explicitação: % de processos de suporte concluídos (Tx= N.º processos aprovados/ N.º processos Setor ou RS mapeados)
elaboração/atualização de plano e relatório de atividades
Descrição: > atividades de preparação, monitorização, revisão e elaboração de instrumentos de gestão de cada RS,
equipamento, departamento ou equipa.
Data início: 01-01-2015
Data fim: 31-12-2015
Periodicidade: Anual
Plano de Atividades e Orçamento de 2015 |
420