plano de atividades 2013
Assumindo que não basta definir áreas prioritárias e deixar a cargo da Direção ou de alguns Colaboradores a missão de pesquisar externamente apoios , assumimos estrategicamente que esta é uma responsabilidade de todos , inclusivamente dos equipamentos da Cáritas Diocesana de Coimbra . Assim , cabe a cada equipamento social “ apadrinhar ” uma destas 5 áreas , procurando junto das comunidades onde estão inseridas , dos utentes e famílias que servem , das empresas e outras entidades que lhe são próximas , sensibilizar e agenciar apoios , favorecendo deste modo a inclusão e a responsabilidade social .
Estas serão também áreas-alvo que merecerão particular atenção por parte da Direção durante o triénio .
2.5 . OBJETIVOS OPERACIONAIS
Corporizando os objetivos estratégicos , organizados de acordo com as dimensões eficiência , eficácia e qualidade , estabeleceu-se um conjunto de objetivos operacionais ( OP ). Estes objetivos são em número limitado , de modo a garantir o enfoque da ação dos vários atores , independentemente do nível hierárquico que ocupam e / ou das funções que desempenham na Instituição .
Pretende-se através destes objetivos determinar o nível de desempenho organizacional , favorecendo a implementação de práticas de avaliação e o ajustamento na tomada de decisão .
O planeamento das atividades está sujeito à associação aos objetivos estratégicos e objetivos operacionais , sendo que alguns indicadores comuns às respostas sociais servirão para monitorizar o desempenho organizacional .
Feito este enquadramento , apresentamos de um modo sumário os objetivos operacionais , a respetiva associação aos objetivos estratégicos e exemplos de indicadores que servem de avaliação dos resultados .
EFICÁCIA
N .º DESCRIÇÃO INDICADORES ( exemplos ) OE
OP1 |
Garantir os serviços disponibilizados aos utentes , satisfazendo os compromissos com os vários parceiros sociais , numa perspetiva de complementaridade e subsidiariedade das várias respostas sociais |
N .º de atividades desenvolvidas N .º de utentes abrangidos por RS % de aumento de utentes por RS |
OE 1 OE 2 OE 3 |
OP2 |
Dinamizar ações que promovam o aumento do n .º de parcerias e participação das pessoas ( campanhas de angariação e de voluntariado , divulgação das ações e da aplicação dos donativos , etc …) |
N .º de parcerias N .º de iniciativas de angariação de fundos % de retorno das iniciativas de angariação de fundos |
OE 1 OE 2 OE 3 |
OP3 |
Reajustar processos de trabalho , tendo em vista a uniformização de procedimentos e a otimização dos recursos |
N .º de processos ( re ) desenhados N .º de processos implementados e avaliados % de economia de recursos |
OE 1 OE 2 OE 3 |
Cáritas Diocesana de Coimbra 20 14