plano de atividades 2013
Assumindo que não basta definir áreas prioritárias e deixar a cargo da Direção ou de alguns Colaboradores a missão de pesquisar externamente apoios, assumimos estrategicamente que esta é uma responsabilidade de todos, inclusivamente dos equipamentos da Cáritas Diocesana de Coimbra. Assim, cabe a cada equipamento social“ apadrinhar” uma destas 5 áreas, procurando junto das comunidades onde estão inseridas, dos utentes e famílias que servem, das empresas e outras entidades que lhe são próximas, sensibilizar e agenciar apoios, favorecendo deste modo a inclusão e a responsabilidade social.
Estas serão também áreas-alvo que merecerão particular atenção por parte da Direção durante o triénio.
2.5. OBJETIVOS OPERACIONAIS
Corporizando os objetivos estratégicos, organizados de acordo com as dimensões eficiência, eficácia e qualidade, estabeleceu-se um conjunto de objetivos operacionais( OP). Estes objetivos são em número limitado, de modo a garantir o enfoque da ação dos vários atores, independentemente do nível hierárquico que ocupam e / ou das funções que desempenham na Instituição.
Pretende-se através destes objetivos determinar o nível de desempenho organizacional, favorecendo a implementação de práticas de avaliação e o ajustamento na tomada de decisão.
O planeamento das atividades está sujeito à associação aos objetivos estratégicos e objetivos operacionais, sendo que alguns indicadores comuns às respostas sociais servirão para monitorizar o desempenho organizacional.
Feito este enquadramento, apresentamos de um modo sumário os objetivos operacionais, a respetiva associação aos objetivos estratégicos e exemplos de indicadores que servem de avaliação dos resultados.
EFICÁCIA
N.º DESCRIÇÃO INDICADORES( exemplos) OE
OP1 |
Garantir os serviços disponibilizados aos utentes, satisfazendo os compromissos com os vários parceiros sociais, numa perspetiva de complementaridade e subsidiariedade das várias respostas sociais |
N.º de atividades desenvolvidas N.º de utentes abrangidos por RS % de aumento de utentes por RS |
OE 1 OE 2 OE 3 |
OP2 |
Dinamizar ações que promovam o aumento do n.º de parcerias e participação das pessoas( campanhas de angariação e de voluntariado, divulgação das ações e da aplicação dos donativos, etc …) |
N.º de parcerias N.º de iniciativas de angariação de fundos % de retorno das iniciativas de angariação de fundos |
OE 1 OE 2 OE 3 |
OP3 |
Reajustar processos de trabalho, tendo em vista a uniformização de procedimentos e a otimização dos recursos |
N.º de processos( re) desenhados N.º de processos implementados e avaliados % de economia de recursos |
OE 1 OE 2 OE 3 |
Cáritas Diocesana de Coimbra 20 14