plano de atividades 2013
PARTE II APRESENTAÇÃO DO PLANO 2013 | 2015
2.1. A ESTRUTURA
Numa perspetiva de melhoria e de acordo com a experiência do último triénio, para o ciclo de gestão de 2013 | 2015 introduzimos algumas alterações na estrutura deste documento, visando torná-lo um documento + global, + coerente, + consistente e com um menor número de redundâncias:
+ global, porque agrega informação de todas as valências, departamentos, equipas e projetos;
+ coerente, uma vez que foi orientado para ser mais uniforme na apresentação das ações, utilizando uma linguagem transversal e tendo como referencial os objetivos estratégicos e operacionais da Cáritas;
+ consistente, no sentido que pretende ser uma radiografia da ação que desenvolvemos diariamente junto daqueles que são o motivo da nossa ação;
- redundâncias, porque as atividades que são comuns às várias respostas sociais e / ou equipamentos deixam de surgir de forma repetida.
Pretende-se deste modo que este plano seja um instrumento orientador do trabalho das várias respostas sociais e que facilite a orientação, o acompanhamento e a avaliação do trabalho diário de todas as equipas da Cáritas de Coimbra.
Cabe aqui salientar que está em desenvolvimento uma ferramenta informática de apoio à gestão do plano que já serviu de base à elaboração do mesmo e, posteriormente, suportará também a monitorização e avaliação das atividades, fornecendo indicadores de gestão à Direção.
No que respeita à organização deste Plano, primeiramente é feita uma exposição da visão estratégica, dos objetivos orientadores e das áreas prioritárias de intervenção que enformam as atividades e ações a desenvolver. Segue-se a apresentação dessas atividades e ações agrupadas por unidade orgânica ou por ordem cronológica, consoante o tipo:
� Atividade chave: ações organizadas por unidade orgânica que caracterizam a resposta, o departamento ou a equipa, correspondendo aos seus processos-chave ou serviços fundamentais( core business). Por exemplo: apoio social, alojamento, cuidados de saúde, processamento de salários, compras.
� Atividades sistemáticas: igualmente organizadas por unidade orgânica, pois são comuns a vários equipamentos sociais, consubstanciam-se fundamentalmente em ações que não são essenciais para a caracterização da resposta social, concorrendo porém para a execução dos serviços-chave. Usualmente realizam-se ao longo de todo o ano. Podem ser diferentes de ano para ano, mas têm uma ação prolongada no tempo e, normalmente, funcionam com uma periodicidade constante – semanal, quinzenal, mensal ou outra. Por exemplo: aulas de informática, alfabetização, oficinas artísticas, ações desportivas.
� Atividades pontuais: organizadas por ordem cronológica, são ações que se realizam num período de tempo definido, geralmente de curta duração. Podem ser transversais a vários equipamentos ou particulares a apenas um. Por exemplo: encontro anual de idosos, festa de Natal do Centro de Dia da Amoreira, dia do Pai, dia da Família Cáritas, Conselho Geral da Cáritas.
� Atividades de gestão: são atividades relacionadas com a gestão operacional dos equipamentos, incluindo áreas de suporte, tais como recursos humanos, área financeira, logística e aprovisionamento, formação, planeamento e organização do trabalho, monitorização da qualidade e satisfação dos utentes. Por exemplo: controlo da assiduidade e processamento de salários, faturação de serviços, encomendas a fornecedores.
Cáritas Diocesana de Coimbra 20 11