WWW.PIONIERSMAGAZINE.NL
meer wilt verdiepen in deze filosofie.
De auteurs doen een oproep om vooral niet te veranderen als je een oprecht mens bent en van waarde wilt zijn, maar juist weer te verbinden, het liefst met je klant. In een nieuw, snel en digitaal tijdperk zien zij dit als de belangrijkste voorwaarde voor het veiligstellen van je bestaansrecht. De kern van de zaak is daarmee dat je kunt zijn wie je werkelijk bent en te laten zien waar het werkelijk om gaat (true), te koesteren wat je het meest waard is (value) en verbonden te zijn en gezien te worden (connection).
In vergelijking met Servant-Leadership
Hoewel de auteurs de connectie zelf niet maken met de basisprincipes van Servant-Leadership, tonen delen ervan overeenkomsten met deze leiderschapsfilosofie. Interessant, omdat het een verdieping brengt op authenticiteit en enkele van de gedragskenmerken van Servant-Leadership: luisteren, empathie, bewustzijn, overtuigen, conceptualiseren en rentmeesterschap. Wil je daarin een basis leggen, dan is dit boek zeker een aanrader.
Conclusie
Wat me bijblijft na het lezen van dit boek, is het schrijnende gevoel dat het geschreven moest worden. Kennelijk zijn we niet meer goed in staat ons te verbinden met onze medemens. Helaas komen we nog te vaak in klantonvriendelijke omgevingen waarbij bijna zelden echt contact wordt gemaakt. Dit boek is dan ook een must voor iedere leider die meer klantgericht wil zijn. De opzet is eenvoudig en voor mij soms wat te simplistisch gesteld. Maar als je dit alleen in de praktijk zou brengen, ben je
al een eind op weg om van meer betekenis te zijn voor een ander, je organisatie en de maatschappij. Je kunt prima succesvol zijn en tegelijkertijd echt en van waarde.
"Dit boek is een must voor iedereen die meer klantgericht wil zijn."
‘Kern van de zaak, Waarde(n)vol zijn en blijven’
Maaike Vrenken en Maurits Hoefnagels
ISBN 978 9463191142 | € 20,-
Uitgever Scriptum