32 PETS EXPERTS
PETS EXPERTS( PE): LA PALABRA“ PREMIUM” IMPLICA UNA EXPE- RIENCIA CUIDADA EN CADA DETA- LLE. ¿ QUÉ SIGNIFICA ESO CONCRE- TAMENTE EN LA ESTÉTICA: QUÉ PRODUCTOS USAN, QUÉ TÉCNICAS Y CÓMO DECIDEN QUÉ ES LO MEJOR PARA CADA PERRO?
Actualmente usamos los shampoos Hydra, que no se venden en México, sino en Estados Unidos, y que tienen una fórmula específica para cada tipo de pelaje: negro, graso, entre otros. Trabajar con el pH del perro es muy importante. Usamos fragancias que dejan un aroma agradable por más de 15 días. Para que la experiencia sea completa, les rasuramos las huellas, les cortamos y les limamos las uñas, y además ofrecemos el servicio de pick and drop, en el que recogemos y regresamos a tu perro a casa. Le voy explicando a cada tutor todo el proceso, y eso les da tranquilidad, que es lo que más importa.
PETS EXPERTS( PE): LOS DUEÑOS DE PERROS SUELEN TENER MUCHA ANSIEDAD AL DEJAR A SU PERRO POR PRIMERA VEZ. ¿ CÓMO TRABA- JAS TANTO CON EL PERRO COMO CON EL HUMANO PARA QUE ESA SEPARACIÓN SEA TRANQUILA PARA AMBOS?
Primero, siempre les pido que conozcan las instalaciones, que me conozcan a mí y a mi equipo, porque mi equipo es una extensión de mí misma. También ayuda mucho que vean a sus perros contentos: después de tres o cuatro sesiones, ya se les nota más tranquilos, y eso habla de nuestro trabajo. Al mismo tiempo, los tutores van trabajando su propio desapego, y ese proceso funciona bastante bien; los voy acompañando para que ambos, perro y dueño, mejoren juntos.
PETS EXPERTS( PE): DESDE TU EX- PERIENCIA EN EDUCACIÓN CANINA, ¿ QUÉ ERRORES COMUNES COME-
TEN LOS DUEÑOS DE PERROS QUE SIN QUERER COMPLICAN EL BIENESTAR DE SUS MASCOTAS?
El error número uno siempre va a ser la humanización, porque muchas veces compramos un perro para llenar una necesidad nuestra, y eso desequilibra al animal hacia una energía que no le corresponde. Como entrenadores, nuestro trabajo es ayudar a corregir eso.
PETS EXPERTS( PE): ¿ CÓMO FUE EL PROCESO DE CONSTRUIR UN EQUIPO DE CONFIANZA PARA AMORA BAMBORA? ¿ QUÉ BUSCAS EN LAS PERSONAS QUE CUIDAN A LOS PERROS, MÁS ALLÁ DEL AMOR POR LOS ANIMALES?
Que les gusten los animales debe ser un incentivo, pero busco que tengan experiencia previa, que conozcan el trabajo con animales. Si un perro empieza a enfermarse, hay que actuar rápido, y eso solo lo da la experiencia. Que sepan manejarlos con correa y que sepan reaccionar ante una emergencia.
PETS EXPERTS( PE): ¿ HA HABIDO ALGUNA SITUACIÓN INESPERADA O DE EMERGENCIA CON ALGÚN PERRO QUE TE HAYA OBLIGADO A REPLANTEAR ALGÚN PROTOCOLO O POLÍTICA DENTRO DEL HOTEL?
Nos pasó algo hace un par de meses: en las suites les ponemos una cama a los perros. Se quedó una manada de tres hermanos de la misma familia, y una de las perritas, durante la noche, destruyó su cama e inhaló pedazos de tela por la nariz, lo que le provocó un desmayo. Lo captamos en las cámaras y de inmediato la trasladamos al veterinario. Esa experiencia me llevó a cambiar el protocolo para perros ansiosos o muy excitados: aunque toda la vida hayan dormido con ese tipo de cama, ahora les cambiamos a unas que compré en Estados Unidos, prácticamente indestructibles. Desde entonces no he vuelto a tener accidentes de ese tipo.