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esterno , mentre l ’ officina occupa due grandi capannoni dotati di tutte le attrezzature per la diagnostica e la riparazione dei mezzi di qualsiasi marca . L ’ organico complessivo è composto da quattro meccanici e un capofficina , con un ’ età media di soli 25 anni ma un ’ esperienza consolidata , tanta passione e un forte senso di appartenenza all ’ azienda , e una risorsa che si occupa dell ’ amministrazione , vero braccio destro di Claudio Zanella nella gestione dell ’ azienda , grazie ad una collaborazione che dura da trent ’ anni . “ La nostra officina fornisce ai propri clienti un servizio completo e professionale grazie anche alle più moderne ed efficienti attrezzature che permettono di rilevare qualsiasi problematica del veicolo , risolvendola nel minore tempo possibile oltre che nel migliore dei modi - spiega Zanella - Inoltre siamo specializzati nella riparazione dei rimorchi e dei semirimorchi e siamo |
anche una “ concessionaria Viberti ”, quest ’ ultima gestita con successo da Damiano Trevisan ”.
IL SERVIZIO NEL DNA Zanella sottolinea che oggi oltre alla correttezza nei comportamenti e alla competenza tecnica , la partita si gioca principalmente sulla tempestività e la velocità della riparazione e di conseguenza su una disponibilità dei ricambi quasi in tempo reale . La clientela di Effeci Service è prevalentemente locale anche se sono in aumento i veicoli transitari , in quanto la struttura dispone di due officine mobili oltre a un trattore stradale VOLVO FH 440 euro 5 ADR a noleggio , aderisce all ’ assistenza 24 ore , ed essendo parte della rete Top Truck si occupa dei veicoli che usufruiscono delle garanzie del network . Recentemente , poi , l ’ officina ha iniziato ad occuparsi anche di autobus , in quanto
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il capofficina è in possesso di tutte le patenti e come racconta Zanella “ ci è capitato di essere chiamati e di uscire per riparare autobus fermi su strada con le persone a bordo ”. Ed è proprio in questa disponibilità ad uscire sempre quando c ’ è una chiamata che va cercato il tratto caratteristico di Effeci Service , un ’ officina che ha il servizio nel proprio DNA : “ Il servizio 24 ore implica , oltre a dovere uscire a qualsiasi ora del giorno o della notte , il cambiamento della programmazione dei lavori in officina , perché in caso di panne occorre lasciare il lavoro che si sta facendo e correre dal cliente - afferma Zanella - Credo però che quando si firma un contratto di collaborazione e si aderisce a un servizio 24 ore occorre mettere in conto che si possono avere degli imprevisti e quindi ci si deve organizzare per poterli gestire . Questo è quello che facciamo noi : quando ci chiamano , usciamo ”. |
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