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PETRONAS rilancia lo storico marchio Selenia e la nuova gamma Urania
di Francesco Oriolo
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Samantha Burello, Regional Head of Marketing, Commercial Excellence & Customer Service, PETRONAS Lubricants International
Value Proposition e di garantire che l’ offerta complessiva sia in linea con le esigenze del mercato”.
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PETRONAS Lubricants International( PLI), la divisione dedicata alla produzione e commercializzazione di lubrificanti e fluidi funzionali di PETRONAS, gruppo energetico globale della Malesia, nella stessa settimana ha presentato la nuova gamma Urania, dedicata ai veicoli commerciali leggeri e ai veicoli industriali pesanti, e il rilancio di SE- LENIA, conosciuto dagli appassionati di auto come l’“ Olio dei Campioni”, per le numerose affermazioni nel Campionato del Mondo Rally e nei Campionati Europei. Un doppio lancio che è passato dalle suggestive colonne della Cisterna di Filosseno a Istanbul in Turchia, all’ austera eleganza sabauda di piazza Castello, in occasione del Salone dell’ Auto di Torino, senza i contorni di un’ operazione nostalgia, ma capitalizzando la storia di due prodotti iconici per traguardare il futuro, sempre più sostenibile, dell’ o- lio motore. Per conoscere meglio le motivazioni delle scelte che hanno portato l’ azienda di Santena( Torino) a lanciare questi due nuovi prodotti, abbiamo intervistato Samantha Burello, Regional Head of Marketing, Commercial Excellence & Customer Service, PETRONAS Lubricants International. Samantha Burello, ci vuole illustrare nello specifico in cosa consiste la sua attività?“ Definire una vera e propria routine
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è complesso, perché il nostro lavoro è molto dinamico. In generale, ci occupiamo di far evolvere la nostra offerta in base alle diverse tipologie e specifiche dei prodotti, per rispondere al meglio all’ esigenza del parco circolante, ma anche ai trend di mercato e alle esigenze dei diversi canali e clienti. Questo rappresenta l’ obiettivo strategico dell’ area di mia responsabilità che mi dà l’ opportunità di valutare il mercato, sviluppare un’ offerta adeguata e far sì che questa sia sempre più mirata ed efficace possibile. Il mio ruolo, quindi, comprende tutta la parte di marketing di prodotto e di brand, insieme alla gestione dell’ e- sperienza e della soddisfazione del cliente. In sostanza, mi occupo della Customer Experience, della Customer
SAMANTHA BURELLO La nostra direzione è chiara: meno prodotti, ma in grado di coprire oltre il 90 % del mercato con alte prestazioni tecniche e massima efficienza
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Come è cambiato il cliente negli ultimi anni?“ Negli ultimi anni abbiamo assistito a una forte differenziazione del mercato, ancora più accentuata se guardiamo oltre l’ Europa, con l’ ingresso di nuovi attori e nuove modalità di consumo. Si è differenziata la domanda, perché è il prodotto olio ad essere cambiato. È vero che il mercato, nel complesso, è piuttosto stabile, ma se si guarda oltre i volumi si nota una forte evoluzione tecnologica. Oggi proponiamo oli lubrificanti più sofisticati e tecnici, in grado di rispondere a nuove esigenze, come quella della sostenibilità, sempre più richiesta da flotte e aziende strutturate. Un esempio significativo è rappresentato dalle collaborazioni consolidate con diversi costruttori, che nel tempo hanno portato allo sviluppo e al lancio di prodotti co-branded, successivamente aperti al mercato open. Queste partnership testimoniano il valore strategico di un lavoro sinergico con i produttori, finalizzato alla creazione di soluzioni personalizzate che rispondano alle esigenze tecniche e commerciali del settore. Urania nasce proprio da queste collaborazioni e rappresenta perfettamente il nostro approccio.
Quindi meno quantità e più personalizzazione?“ Sicuramente la personalizzazione è un fattore chiave. Un tempo bastava avere un prodotto dedicato per ciascun costruttore; oggi invece si punta
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