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dipendenti con formazione tecnica in Assistenza post-vendita, Tecnologia e Sviluppo, Controllo qualità e Assistenza clienti.“ In Italia siamo partiti due anni fa – spiega Schiavi – e oggi Simone Cricca, Parts Specialist per l’ I- talia, sta assumendo un ruolo sempre più strategico”. Forte di una grande esperienza nel settore dei ricambi per veicoli industriali e commerciali, Simone svolge il prezioso compito di dare supporto professionale a tutta la filiera, sia ai distributori nell’ individuazione corretta dei ricambi sia alle officine fornendo consigli pratici su manutenzioni e riparazioni, inclusi per esempio la verifica fisica dei ricambi o il controllo visivo sulla riparazione. L’ attività del Parts Specialist comprende anche visite, sempre concordate con il distributore di zona, a officine e a flotte, durante cui viene presentato il programma dei Parts Specialists e tutti i vantaggi del servizio, quale Premium Shop, il programma fedeltà di raccolta punti per le officine. |
L’ IMPEGNO SUI VEICOLI COMMERCIALI L’ ultima novità di Diesel Technic è il rafforzato impegno sui veicoli commerciali leggeri.“ Oggi il nostro gruppo è fortemente dominato dal truck. – spiega Walter Schiavi – Parliamo di circa il 70 % del fatturato proveniente dal veicolo industriale pesante, un 20 % dagli autobus, il 4 % dai trainati e un 6 % dai veicoli commerciali leggeri. |
L’ ampliamento della gamma Diesel Technic destinata ai veicoli commerciali leggeri nasce da un’ attenta analisi dei dati di mercato in termini di circolante e immatricolazioni, e dall’ a- scolto delle reali esigenze della nostra clientela”. In Italia circolano oltre 4 milioni di veicoli commerciali leggeri, un potenziale estremamente rilevante, che Diesel Technic intercetta anche grazie all’ inclusione, nella propria offerta, di ricambi per veicoli molto diffusi per costruttori giapponesi quali Isuzu, Nissan, Fuso e Toyota.
FOCUS SU ISUZU La gamma DT Spare Parts per LCV conta oggi oltre 7.200 articoli, con applicazioni su modelli come Fiat Ducato, Mercedes Sprinter, Iveco Daily, Renault Master, VW Crafter, Ford Transit, Man TGE e molti altri. In particolare, per il marchio ISUZU, Diesel Technic ha sviluppato circa 400 articoli specifici, con un’ espansione rapida e costante che coinvolge tutte le principali famiglie. Come da tradizione Diesel Technic, anche i ricambi per veicoli commerciali leggeri DT Spare Parts sono sviluppati su campionature OE, per garantire massima qualità, precisione negli assemblaggi e piena compatibilità con i componenti originali. Ogni articolo è progettato per offrire affidabilità, lunga durata e performance costanti nel tempo. La qualità dei prodotti DT Spare Parts è assicurata dal Sistema di Qualità di Diesel Technic( DTQS- Diesel Technic
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Quality System), che regola ogni fase della produzione e consente una continua ottimizzazione dei ricambi grazie al processo di miglioramento continuo( CIP).
CRESCITA COSTANTE E CONSAPEVOLE Oggi Diesel Technic gestisce 46.500 referenze complessive nel mondo, di cui una parte destinata a mercati extraeuropei come Medio Oriente e Nord Africa. La filiale di Caserta, inaugurata due anni fa, è ancora in fase di espansione.“ Quando siamo partiti avevamo 8-9 mila articoli; oggi siamo a circa 16-17 mila referenze solo per il Sud Italia. – dice Schiavi- Il sistema logistico intelligente collega la sede di Verona con quella campana e quando un articolo ordinato dal Sud viene spedito da Verona, il sistema aggiorna automaticamente la giacenza anche a Caserta. Siamo ancora in una fase di assestamento, ma l’ obiettivo è rendere la filiale completamente autonoma e indipendente ». Mentre per i veicoli commerciali leggeri, l’ obiettivo è replicare il modello di copertura adottato nel veicolo industriale: « Puntiamo a 4-5 distributori per regione, proporzionando il numero alle potenzialità locali. Non vogliamo aprire ovunque: ogni partnership deve avere senso strategico, non cerchiamo un cliente occasionale, bensì un partner che voglia condividere il nostro progetto e valorizzare la nostra gamma completa”.
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