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CRESCITA OMOGENEA E FOCUS SU RETTIFICA ED EXPORT “ L ’ indicatore che più ritengo significativo nella nostra gestione è che la crescita registrata quest ’ anno è spalmata su tutte le filiali - spiega Rossi - Quindi non abbiamo una filiale che performa molto più delle altre , ma tutte stanno crescendo in maniera omogenea confermando la validità del nostro modello di business e che di conseguenza stiamo andando nella direzione giusta ”. Un altro indicatore positivo per il manager è che la crescita non è dovuta all ’ inserimento di prodotti nuovi a catalogo : “ Stiamo sviluppando gli stessi prodotti dell ’ anno passato ; l ’ unica novità di

rilievo è stata l ’ inserimento della rettifica motore , già avvenuta nel 2023 , appoggiandoci ai fornitori principali di questa categoria di prodotto - afferma Nicolò - Trattandosi però di un settore fatto di esperti del mercato , serve tempo prima di riuscire ad entrare a regime . Riteniamo che si tratti di un settore merceologico che ha ancora un grande potenziale , sicuramente per quello che riguarda l ’ attività delle officine della nostra clientela . Certamente dobbiamo ancora lavorarci e investire , sia da parte nostra con le scorte di magazzino sia verso il cliente per abituarlo ad acquistare questo prodotto da Experica ”. E l ’ investimento a cui pensa Rossi non è soltanto di gamma prodotto ma di formazione del personale , sia interno sia prendendo da fuori risorse che possano gestire al meglio i prodotti di rettifica . E l ’ azienda ha già in programma di dotarsi nel 2025 di una figura specializzata per sviluppare questo , che rappresenta “ un segmento di prodotto su cui abbiamo lavorato molto già in questa seconda parte dell ’ anno perché ancora non stiamo performando come vorremmo - dice il manager - Sia chiaro , questo nostro interesse per la rettifica non nasconde mire espansionistiche , si tratta di una competenza che intendiamo sviluppare a favore dei nostri clienti . L ’ obiettivo è incrementare la quota di clienti e favorire una loro maggiore fidelizzazione nei confronti di Experica ”. L ’ incremento di fatturato del 2024 è frutto anche di un maggiore impegno nell ’ export : “ Siamo partiti due anni fa a proporci in modo più strutturato sui mercati esteri e quest ’ anno possiamo dire di essere cresciuti in maniera importante - afferma Rossi - D ’ altro canto , per il futuro si tratta di una cre-

scita difficilmente stimabile , in quanto l ’ export è per sua natura abbastanza volatile e fatto di opportunità ”. Importanti per l ’ export sono anche le grandi vetrine internazionali , e infatti Experica quest ’ anno ha partecipato alla fiera di Francoforte e sarà a Dubai a dicembre .

L ’ IMPORTANZA DELLA FIDELIZZAZIONE Analizzando la crescita di Experica , il punto di vista di Nicolò Rossi è che non sia correlata a un consistente aumento della riparazione , ma si tratti piuttosto del frutto del lavoro svolto negli anni sul fronte della fidelizzazione dei propri clienti . “ Molto sinceramente non vedo officine con un mercato che sia cresciuto in quantità tale da potere garantire quote di fatturato paritetiche a noi e ai nostri competitor , ma vedo operatori che si rivolgo-

Nicolò Rossi , Responsabile Commerciale di Experica

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