ATTUALITÀ
Il tagliando?
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Lo pago ONLINE
Una ricerca su oltre 4.400 automobilisti rivela che la maggioranza desidera pagare online gli interventi di manutenzione, spesso anticipatamente, con un forte interesse verso soluzioni di pagamento rateizzato
a cura di Roberto Barone
Qualcosa sta cambiando radicalmente nelle officine italiane. Se state pensando alla“ solita” mobilità green o all’ avvento delle nuove tecnologie siete fuori strada. Perlomeno non è solo questo. Ciò che sta mutando, seguendo altri ambiti della società, è il modo in cui gli automobilisti si relazionano con il pagamento del tagliando o della manutenzione. Addio banconote sul bancone, assegni, ma anche POS passati in fretta in cassa prima di dirigersi verso l’ uscita. Sempre più clienti vorrebbero avere la possibilità di effettuare questa operazione online: comodamente sul divano di casa, dall’ ufficio o dallo smartphone mentre si aspetta l’ autobus. E il settore dell’ autoriparazione deve fare i conti con questa nuova realtà. A fotografare con precisione questa trasformazione culturale è l’ indagine condotta da Quintegia, società italiana che si occupa di ricerca e formazione nel mondo della distribuzione automobilistica, e commissionata da Aufinity, fintech tedesca specializzata nella digitalizzazione dei pagamenti per il settore dell’ auto. La survey ha coinvolto 4.448 clienti di officine autorizzate e indipendenti. Un campione che copre equamente sia marchi premium( 43 %) sia generalisti( 54 %), con una rappresentanza dell’ 87 % di privati e del 13 % di utenti business. I risultati sono sorprendenti: siamo di fronte a una rivoluzione silenziosa, ma profonda. Il 71 % degli intervistati si dichiara disposto a pagare online per il tagliando e la manutenzione ordinaria. Un dato che non lascia spazio a interpretazioni: la
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