assistenza continua e predittiva , e i contratti di manutenzione e riparazione personalizzati a seconda delle esigenze del cliente . Infatti , IVECO monitora il veicolo e i suoi componenti per approntare un piano di manutenzione flessibile , basato sull ’ uso effettivo del veicolo e sulla vita residua dei componenti , al fine di ottimizzare costantemente gli intervalli di manutenzione e di ridurre i costi ”. |
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I prodotti Reman come sono stati accolti e come si stanno posizionando sul mercato ? “ Confermati i risultati del 2023 , ovviamente l ’ obiettivo è quello di crescere ulteriormente , anche in prospettiva dell ’ ambiente . Per il business dei clienti e per l ’ ambiente di tutti , i ricambi rigenerati IVE- CO Reman comportano vantaggi ambientali ed economici . Nello specifico , la rigenerazione consente di risparmiare l ’ equivalente di 400 trilioni di BTU ( British Thermal Unit ) di energia l ’ anno , un valore che a livello globale corrisponde a |
350 cisterne di greggio , la benzina necessaria a fare circolare sei milioni di auto l ’ anno , vale a dire la quantità di elettricità prodotta da otto impianti nucleari in un anno . Inoltre , il riciclo e la ricostruzione di componenti utilizzati in grande quantità consentono una maggiore efficienza nel processo di rigenerazione aiutando l ’ ambiente , richiedendo meno energia e riutilizzando preziose risorse naturali . Al momento , i prodotti Reman con maggiore peso sono rappresentati dai gruppi ( motori e cambi ) e catalizzatori , che rappresentano più del 50 % del nostro fatturato Reman ”.
Perrini , quale scenario prevede per il Customer Service nel 2025 ? “ Le sfide non mancheranno , ma lo spirito di squadra che ci caratterizza riuscirà a garantirci un altro anno di successo , a conferma dell ’ impegno che stiamo investendo per garantire e consolidare il business del post
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vendita . In questo percorso saremo al fianco di concessionari e officine per rispondere in modo concreto a ogni esigenza di mercato , continuando a guidare la strada del cambiamento con la perseveranza che ci accompagna da mezzo secolo di esperienza sul campo ”.
Il settore della riparazione soffre della carenza di personale tecnico : questo vale anche per le vostre officine ? “ Purtroppo anche noi non facciamo eccezione , per questo stiamo valutando progetti di scouting e di formazione in accordo con l ’ AICI , per essere capillari sul territorio non solo con la copertura di servizi , ma anche di attività formative pensate per le generazioni di professionisti di oggi e del domani ”.
In sintesi , nuova organizzazione e lavoro di squadra ? “ Proprio così : ‘ one team , one family ’, una squadra , una famiglia ”.
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