Intervista
anche a tutta la parte di attrezzature e diagnosi, contando sulle competenze tecniche e il supporto qualificato del team di ZSystem.
sponsabile Commerciale e Camilla, che dopo la laurea alla Bocconi e varie esperienze professionali in multinazionali è approdata nell’ azienda di famiglia per seguire il marketing.
La filiale di Mantova di Cravedi( ricambi e attrezzature)
ZSystem, integrandola nel Gruppo: un passo importante nella strategia di crescita e diversificazione, con l’ allargamento dell’ offerta
La relazione con il cliente? Fondamentale
In un mercato sempre più competitivo, Cravedi ha fatto della relazione con il cliente un punto fermo. La storicità del rapporto con molti clienti, che negli anni sono stati coinvolti in meeting, momenti conviviali, viaggi incentive continua a giocare un ruolo importante nel rafforzare i legami, anche al di fuori dell’ ambito lavorativo. Non è dunque un caso che anche l’ organizzazione commerciale sia stata improntata‘ mettendo il cliente al centro’, che si tratti di officine, carrozzerie, flotte. La colonna portante del commerciale sono infatti i venditori territoriali, ciascuno con un portafoglio clienti e un team di supporto tecnico interno; anche gli operatori interni sono associati allo specifico cliente.“ Ogni cliente si rapporta sempre con la stessa persona- spiega Filippo Cravedi- Non abbiamo
Auto e truck a 360 gradi
Con circa 140 dipendenti e un fatturato che l’ anno scorso ha superato i 37 milioni di euro, Cravedi punta quest’ anno a superare quota 40 milioni. Una crescita costruita su una strategia multicanale: l’ azienda è attiva nel settore della meccanica e della carrozzeria per auto e veicoli industriali.“ I comparti auto e truck si compensano a vicenda- spiega Filippo Cravedi- Quando uno rallenta, spesso l’ altro traina. Questa doppia specializzazione è per noi un punto di forza: proprio per questo stiamo cercando di integrare i due settori in tutti i nostri punti vendita. Nella filiale di Belluno, che era partita solo per le auto, abbiamo recentemente inserito il personale specializzato nel veicolo industriale e stiamo crescendo”. Nel 2017 Cravedi ha rilevato anche la quota di maggioranza dell’ azienda di attrezzature
Alcune officine del Club In Buone Mani
43