D istribuzione
Visione oltre il ricambio
Tecnologia, dati, attrezzature e nuove competenze stanno ridefinendo i confini di un aftermarket indipendente entrato in una fase nuova. Come? Ce lo raccontano il CEO di CDR Lionel Zangari e il Direttore Commerciale Marc Lombardi
A cura della Redazione
Se da un lato il mercato resta ancorato ai suoi storici fondamentali- disponibilità del ricambio, rapidità di consegna, profondità di gamma e capillarità delle relazioni- dall’ altro, attorno a questi pilastri si sta consolidando un ecosistema molto più ampio. Oggi le officine si confrontano quotidianamente con veicoli complessi, elettronica evoluta, accessi tecnici protetti e procedure vincolanti. Di riflesso, il ricambista evolve: non è più un semplice fornitore di ricambi, ma un interlocutore chiamato ad accompagnare il riparatore attraverso diagnosi, attrezzature, informazioni e formazione continua. Per capire come un distributore può anticipare i trend e trasformarli in opportunità per la filiera, ne abbiamo parlato con Lionel Zangari, CEO di CDR e con Marc Lombardi, Direttore Commerciale, che all’ interno dell’ azienda guida i principali progetti di sviluppo legati ai nuovi trend del post-vendita.
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