avere a disposizione le risorse adeguate in termini di capacità , conoscenza e quantità , utilizzando consulenti capaci ed esperti in grado di definire i contenuti necessari per l ’ innovazione del network distributivo . Bisogna però , soprattutto e più di tutto , che il Top Management sia il primo a crederci e sia disposto a mettere in discussione convinzioni legate alla propria storia ed esperienza e sia capace di spiegare , insieme con gli addetti e gli esperti , i contenuti e le valenze del progetto di ridisegno a tutte le maestranze , spiegando il nuovo modo di lavorare che si propone , le conseguenze e le metodiche di approccio , illustrando le oggettive difficoltà da superare e coinvolgendo sistematicamente tutta l ’ azienda nei contenuti , preoccupandosi in particolare di coinvolgere la forza vendita , chiarendo i vantaggi e il grande lavoro congiunto che va fatto per fare funzionare al meglio il tutto e aiutandola nei momenti di perplessità e dubbio inevitabile che si manifestano durante il processo di cambiamento , in funzione anche del riscontro visivo della riduzione delle scorte locali , al momento del passaggio verso la centralizzazione della distribuzione . Soprattutto , va trasmessa la volontà di innovare per fare crescere l ’ azienda , di vendere di più , di aumentare il servizio e fare il modo che il progetto non sia percepito solo come un progetto per la riduzione dei costi e dell ’ investimento a stock . Un processo di centralizzazione ben fatto porta a un miglioramento del servizio al cliente , oltre che all ’ ottimizzazione dei parametri finanziari . Il progetto va venduto opportunamente ai clienti e ai fornitori , con spiegazioni ampie degli obiettivi e con una presenza costante durante tutto il processo di innovazione nell ’ affrontare e accettare una discussione dinamica e articolata e l ’ elaborazione dei dubbi , incrementando la consapevolezza dei partner dell ’ importanza di questa innovazione anche a loro beneficio e a beneficio degli stakeholder nel loro insieme ( Figura 4 ).
Conclusioni
Nel prossimo articolo affronteremo il tema fondamentale della gestione del cambiamento quando si fa innovazione . Indicheremo le criticità del processo di innovazione , le tematiche di gestione del cambiamento connesse con progetti come quelli descritti negli ultimi articoli , le premesse che devono esistere per affrontarle con successo e arrivare a implementazioni di successo , con grandi risultati in termini di efficienza ed efficacia complessiva .
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