Primo piano
Grazie all’ integrazione di Quonnect ® in QuoParts ®, gestire i preventivi WhatsApp non è mai stato così semplice!
di monitoraggio. Attraverso dashboard di business intelligence, il sistema rende infatti visibili e“ misurabili” dati fondamentali, ma spesso non sfruttati, come il numero di preventivi ricevuti, tassi di conversione, tempi di lavorazione, clienti più performanti, picchi di lavoro, ecc. Il software si dimostra altamente configurabile sul modello distributivo: può essere adottato in white label da gruppi strutturati, ma anche attivato per singole ragioni sociali o utilizzato da consorzi e distributori con una rete di ricambisti collegati. Il tutto mantenendo un controllo centralizzato sulle disponibilità di magazzino, brand trattati, prezzi e le scontistiche.
FIXY ® è l’ assistente AI che guida l’ operatore identificando i ricambi in base a targa / VIN, proponendo i prodotti disponibili e trascrivendo anche i vocali inviati dai meccanici su WhatsApp
dalla descrizione del veicolo incidentato( con eventuale foto), il sistema individua i danni e propone automaticamente i componenti coinvolti, restituendo codici originali, prezzi, referenze aftermarket disponibili o, se non presenti, ordinabili da altri distributori / fornitori. Tutti i risultati ottenuti nei processi di identificazione articolo sono garantiti dalla eccellenza del dato, che HSC può assicurare grazie alla partnership con Kromeda, la banca dati di riferimento del settore.
Massima continuità operativa
Molto importante anche l’ aspetto della continuità operativa: ogni richiesta può essere presa in carico in ogni momento da qualsiasi operatore senza perdita di informazioni. Il sistema rende esplicito chi sta lavorando su cosa, consentendo una gestione fluida anche da parte di personale meno esperto grazie alla guida dell’ assistente AI e all’ intuitività dell’ interfaccia. La visibilità in tempo reale dello stato delle richieste- che consente sia lato ricambista sia lato riparatori di vedere immediatamente se il preventivo è nuovo, in lavorazione o da approvare- ha inoltre il grosso vantaggio di eliminare telefonate e solleciti, con un forte aumento della produttività. Oltre a snellire i processi, QuoParts ® diventa anche un fondamentale strumento
Un unico ambiente di lavoro
L’ integrazione di QuoParts ® con le soluzioni B2B e l’ ERP Giove ® di HSC consente inoltre di operare in un unico ambiente dove tutti i processi confluiscono nello stesso carrello. Il flusso diventa coerente dall’ inizio alla fine: il meccanico chiede il ricambio giusto, il ricambista risponde in modo puntuale, il distributore riceve un ordine corretto. Il sistema si completa con il modulo logistico atto alle attività di presa, spunta e ricezione della merce e con il software RiderGo ® che ottimizza i percorsi delle consegne. Oltre al tracciamento, il sistema suggerisce ritiri da fornitori, consegne multiple e resi lungo lo stesso percorso, applicando logiche tipiche del trasporto professionale al mondo dei ricambi. Una funzionalità nata da esigenze reali, che“ chiude il cerchio” tra ordine, magazzino e distribuzione fisica. ■
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