N ormativa
COPERTURE E DIFFERENZE
Nel settore automotive sono previste garanzie, legali e commerciali, che hanno caratteristiche molto differenti e alle quali possono affiancarsi servizi aggiuntivi o complementari. Ecco i principali.
• Garanzia legale di conformità: obbligatoria per legge, viene applicata dalla casa costruttrice e deve essere rilasciata dal venditore; ha una du rata minima di due anni dalla data dell’ acquisto nel caso di un’ auto nuova o di 12 mesi per una usata e tutela l’ acquirente da difetti o vizi occulti, assicurando che il mezzo sia conforme ai requisiti previsti dalla legge e dagli accordi contrattuali.
• Garanzia commerciale: forma di tutela aggiuntiva che può essere proposta facoltativamente dalla casa automobilistica attraverso la propria rete di vendita( concessionaria); affianca la garanzia legale e va a estendere o integrare alcuni espetti della stessa( per esempio, una maggiore durata, l’ assistenza stradale, includendo alcuni componenti specifici dell’ auto o interventi rapidi e convenzionati).
• Obblighi e soggetti coinvolti: il proprietario dell’ auto deve far eseguire regolarmente i tagliandi previsti dal costruttore rivolgendosi indifferentemente a un’ officina della rete ufficiale o a una indipendente; l’ officina deve effettuare le lavorazioni attenendosi scrupolosamente alle indicazioni della casa auto, utilizzando ricambi originali o equivalenti e oli conformi; l’ autoriparatore deve poi produrre e rilasciare tutta la documentazione che comprovi la lavorazione svolta, ossia fattura o ricevuta dettagliata oltre ad aggiornare il libretto di manutenzione.
• Diritti: in caso di guasti o rotture dovute a vizi di conformità l’ automobilista può richiedere gratuitamente la riparazione e, se non è possibile, la sostituzione del mezzo; nel caso in cui non sia percorribile nessuna di queste ipotesi, si può richiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo.
• Garanzie estese: prolungano la validità della garanzia legale o di quella commerciale originale offerta dal produttore o dal venditore, senza che l’ automobilista sia tenuto a pagare alcunché.
• Estensione di garanzia: prolunga la garanzia di un certo numero di anni o fino al raggiungimento di un determinato chilometraggio e viene offerta al proprietario dietro il pagamento di un corrispettivo economico; questa e le garanzie estese non possono in alcun modo limitare il principio stabilito dalla normativa MVBER, quindi la facoltà del proprietario di effettuare manutenzione e riparazioni presso un’ officina indipendente.
• Pacchetti di manutenzione: servizi aggiuntivi a pagamento che prevedono, lo svolgimento di tagliandi programmati sul veicolo; possono essere proposti dalle concessionarie, ma anche dalle reti indipendenti e non hanno niente a che vedere con la garanzia, non assicurando protezione da guasti o vizi.
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