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◗ Post vendita
Agli italiani piacciono le officine indipendenti
Quanto conta il servizio di post vendita nell ’ acquisto di un ’ auto ? Gli italiani preferiscono rivolgersi alle officine ufficiali o ai meccanici al di fuori della rete ? Quali sono i brand ritenuti più affidabili per i servizi di assistenza che seguono l ’ acquisto della vettura ? Quali sono le aspettative verso questi servizi ? A queste e ad altre domande ha provato a fornire risposte concrete una nuova ricerca , “ Il valore del post vendita ”, condotta da Areté ( azienda di consulenza strategica ) nel mese di febbraio . La ricerca fotografa nel dettaglio le scelte degli automobilisti per i servizi di gestione , assistenza e manutenzione della vettura . Tra gli intervistati , oltre 6 su 10 dichiarano di possedere un ’ auto da più di 3 anni , scelta principalmente in base al rapporto qualità / prezzo ( indicato dal 56 % del campione ) e per la qualità della vettura ( segnalata dal 25 %). Il 41 % del campione non prevede di avvicinarsi all ’ acquisto di una nuova auto prima dei prossimi due anni . Agli intervistati è stato chiesto di indicare , in una scala da 0 a 5 , quanto importante sia a loro avviso il servizio di post vendita . Le risposte hanno indicato un livello decisamente alto ( 4,3 ), a testimonianza di quanto una corretta gestione della vettura dopo l ’ acquisto sia ritenuta essenziale per garantire una lunga durata e prestazioni ottimali . Scendendo più nello
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