E venti
360 gradi sia ai noleggiatori sia alle flotte private sia alle assicurazioni. Nel 2024 sono state superate le 230mila pratiche annue gestite con un + 10 % rispetto al 2023, mentre il portafoglio clienti si amplia e negli ultimi mesi abbiamo siglato accordi con due nuove flotte. Anche i servizi offerti aumentano stipulando accordi con nuovi fornitori: il soccorso stradale centralizzato, la fornitura cristalli in 24 / 48 ore col supporto di meccanici specializzati, un customer service dedicato con 12 persone nello staff. Il contatto con le officine e i ricambisti clienti è costante e ci permette di garantire una gestione ottimale del fermo tecnico. Abbiamo poi la possibilità di offrire un servizio di authority o preauthority interno o solo una consulenza tecnica. Con la fatturazione centralizzata l’ officina e il ricambista dispongono di un portale per le pratiche, a cui si aggiunge la gestione e consegna di tutti i ricambi per qualsiasi riparazione meccanica, di carrozzeria, con ricambi di alto valore come motori e turbine ma anche pneumatici e cristalli. Gaia, il nostro portale di authority integrato con tutti i servizi necessari per flotte e officine, viene già utilizzato con soddisfazione. Il network IAS conta più di 2.000 officine in tutta Italia di cui molte multiservizio e siamo alla continua ricerca di strutture per garantire copertura”. Formazione e assistenza sono affidate da Grou- pauto a G-Tech, la business unit tecnica dedicata al network officine presentata dal Project Manager Luca Castronuovo:“ Le due macroaree sono fortemente connesse. La formazione utilizza i dati derivati dall’ assistenza tecnica per sviluppare corsi sempre attuali e a contatto con le necessità dell’ autoriparatore. L’ assistenza si avvale dell’ esperienza dei formatori per risolvere problematiche più complesse. Ogni anno mettiamo a disposizione tre corsi tecnici caratterizzati da due momenti formativi: di tipo teorico, in aula, e di tipo pratico grazie all’ utilizzo dell’ AutoLab, una vettura che permette di analizzare in concreto le problematiche emerse nel corso e la loro corretta risoluzione. L’ autoriparatore potrà valutare il grado di apprendimento grazie a test di valutazione,
Dall’ alto: l’ AD di Groupauto Italia Enrico Succo, l’ IT & Network Manager Walter Gariboldi e il Responsabile sviluppo digitale Filippo Zaffini
inquadrando un QR Code dal proprio smartphone. Tutti i video dei corsi erogati possono essere guardati tramite il portale di G-Academy, dedicato alla formazione, insieme a video su specifici prodotti in collaborazione con i fornitori e altri dedicati al mondo digitale, come corsi base sui social media o su come sfruttare al meglio le risorse della propria azienda”. È attivo anche il nuovo servizio“ Zero pensieri” che elimina i problemi legati al Sermi( informazioni sulla sicurezza del veicolo) per le officine indipendenti. Ampio spazio è stato riservato infine a Stefano Baruzzi, Operating Manager Truck, che ha presentato le tante novità dedicate ai mezzi pesanti. E prima della cena via alle premiazioni delle autofficine distintesi nelle categorie Gestione flotte, Immagine, Appartenenza al network e Officina digitale.
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