Primo piano
Alcuni desk dei fornitori partner presenti all ’ evento
copertura pressoché totale sia per auto che autocarro - aggiunge Gianni Lostuzzo - Su batterie e lubrificanti abbiamo sviluppato il business in modo verticale , ora con gli inserimenti di nuove linee di prodotto stiamo andando a sviluppare la parte orizzontale della gamma per offrire ai nostri clienti quanta più scelta possibile e guadagnare quote di mercato , grazie anche alla sinergia con i fornitori ”.
Si punta anche sull ’ accessorio
Altra importante specializzazione , introdotta qualche anno fa , è quella dell ’ accessorio . La gamma di accessori e car care ha visto il costante ampliamento nell ’ ultimo biennio , grazie anche agli accordi distributivi con importanti realtà del settore . Per seguire questo comparto è stata inserita una persona dedicata , che grazie alla sua pregressa esperienza ha portato in azienda anche il business dei tappeti auto e delle foderine , per i quali l ’ azienda ha creato un proprio marchio registrato : Leonardo . “ Il prodotto tappetino si presenta con una nostra grafica e 850 codici ordinabili sul nostro e- commerce , facilmente selezionabili dai ricambisti attraverso il configuratore che abbiamo inserito nell ’ apposita sezione del sito - spiega Davide Lostuzzo - Il configuratore è stato creato proprio per semplificare il lavoro del ricambista e dargli un servizio in più : in tre passaggi può dare infatti al cliente privato la disponibilità del tappeto nelle misure precise della sua auto . La
gamma è in costante ampliamento e gestita totalmente da noi con il nostro marchio . Per la produzione di tappeti e fodere ci affidiamo ad aziende di riconosciuta qualità ”.
Uno strumento in più : i configuratori
I configuratori sono diventati un elemento distintivo per Lostuzzo , che ha creato una sezione dedicata del sito dove sono presenti 8 configuratori tra cui batterie , lubrificanti , tappeti e copriauto antigrandine . “ I clienti utilizzano sempre di più i configuratori che abbiamo messo a loro disposizione sull ’ e-commerce - spiega Gianluca Lostuzzo - Siamo riusciti a convertire in questi strumenti l ’ aspetto più tecnico dell ’ assistenza che da sempre garantiamo ai clienti , semplificando la ricerca per trovare ciò di cui hanno bisogno . Anche sui lubrificanti , dove la ricerca non è semplice , in pochi passaggi è possibile trovare il prodotto che soddisfa le specifiche richieste . Siamo riusciti a rendere integrabili i configuratori con gli e-commerce B2C dei clienti , consentendo quindi di integrare queste ricerche nel loro e-commerce , permettendo una maggiore conversione di ordini che altrimenti andrebbero persi ”. La differenziazione è dunque una priorità per Lostuzzo , fondamentale per operare nei prossimi anni in un mercato sempre più competitivo . ■
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