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I loghi delle reti LKQ RHIAG
PromOfficina è la piattaforma di e-commerce con cui gli autoriparatori affiliati ai network RHIAG possono accedere al catalogo LKQ RHIAG , sempre tramite il ricambista
Ben 22 professionisti , dipendenti del Gruppo , costituiscono la squadra dei Service Manager
QuoParts , disponibile da ottobre , è un marketplace a cui gli autoriparatori possono registrarsi ed essere assistiti via smartphone nel lavoro quotidiano
LKQ Remote Support , strumento che è il perfetto complemento alle attrezzature diagnostiche già presenti in officina . Nelle oltre 20.000 operazioni attualmente codificate si possono trovare soluzioni per problemi relativi al libretto elettronico o al Pass-Thru , così come operazioni particolari quali codifica centraline , ricodifica chiavi , reset service e tanto altro . Il servizio è erogato con un costo on demand che viene addebitato solo nel caso la soluzione del problema vada a buon fine . Un altro innovativo strumento di assistenza da remoto è costituito dagli smart glasses , che il riparatore può utilizzare in quei casi in cui un problema sull ’ autovettura richieda il supporto di un tecnico esperto . In pochi minuti si stabilisce un collegamento video con l ’ assistenza tecnica LKQ RHIAG e si viene guidati passo dopo passo in tutte le operazioni per risolvere il problema grazie a innovativi sistemi di realtà aumentata .
UNA SQUADRA AL SERVIZIO DELLE RETI : I SERVICE MANAGER Ben 22 professionisti , dipendenti del Gruppo , costituiscono la squadra dei Service Manager , anello di congiunzione per la parte servizi tra l ’ officina , il ricambista e RHIAG . In officina affiancano ogni struttura nella risoluzione di eventuali problematiche dell ’ attività quotidiana , ma sono anche dei veri e propri consulenti per tutto quello che riguarda la gestione dell ’ officina stessa : dalla programmazione delle attività formative all ’ assistenza sugli strumenti tecnici e informatici .
DIGITALIZZAZIONE FILIERA La mission di LKQ RHIAG è portare valore a tutta la filiera . La digitalizzazione è la chiave che consentirà un ’ integrazione sempre più forte tra gli attori della filiera attraverso strumenti che semplificano la pianificazione logistica , gli ordini e le vendite . Qui un paio di esempi :
• PromOfficina è la piattaforma di e- commerce a cui gli autoriparatori affiliati ai network RHIAG possono accedere attraverso un ’ area riservata per ordinare prodotti del catalogo LKQ RHIAG , sempre tramite il ricambista . Gli acquisti generano dei punti fedeltà spendibili su un ricco catalogo che si rinnova continuamente ;
• QuoParts è una nuova soluzione che sarà disponibile nel mese di ottobre . Si tratta di un marketplace a cui tutti gli autoriparatori possono registrarsi e vengono assistiti via smartphone nel lavoro quotidiano di richiesta preventivi ed emissione ordini ai propri ricambisti RHIAG abituali . Non devono preoccuparsi di scegliere i ricambi : interagiscono con Fixy , un assistente in intelligenza artificiale che li aiuta a predisporre la richiesta in forma chiara , strutturata e già corredata dei relativi articoli OE . Dopodiché i ricambisti , sempre tramite QuoParts , individuano i ricambi e li propongono agli autoriparatori svolgendo in modo più rapido ed efficace il proprio lavoro di ogni giorno , migliorando l ’ esperienza di acquisto dei meccanici .