NETWORK
Nel concept “ Garage of the Future ” LKQ RHIAG raccoglie il know how e le iniziative messe in atto per essere al fianco della riparazione
anche alla luce delle recenti normative comunitarie e vanno ad affiancarsi alle certificazioni indispensabili per intervenire su questi veicoli . Il riparatore può avvalersi anche di un ’ innovativa piattaforma di e- learning , unica nel mercato indipendente , tramite cui può testare le proprie competenze in modo da scegliere il percorso formativo più idoneo . In base alle risposte date dall ’ interessato , il sistema evidenzierà i temi che richiedono un approfondimento , suggerendogli i corsi più adatti .
Anniversario ‘ a posto ’
Nel 2003 il Gruppo annunciò il suo primo progetto di affiliazione officine : il network multimarca ‘ a posto ’ RHIAG . Dopo 20 anni la rete è cresciuta , si è arricchita di due brand - DediCar e Officina N ° 1 - ma i valori fondanti di ‘ a posto ’ non sono cambiati : vicinanza , sicurezza e professionalità . Tra le varie iniziative per celebrare l ’ anniversario , nel mese di ottobre prende il via una campagna di sensibilizzazione
sull ’ importanza della manutenzione auto in ottica di sicurezza stradale . Un concorso online premierà gli automobilisti con check up sicurezza e buoni a valore per interventi in officina .
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BANCHE DATI E ASSISTENZA TECNICA Tutti gli affiliati ai network hanno a disposizione un ’ area tecnica che comprende :
• la banca dati tecnica HaynesPro che vanta due funzionalità esclusive molto utili : Smart Pack , che include i bollettini di assistenza tecnica e i richiami degli OEM , e VESA ( Vehicle Electronics Smart Assistant ), una vera e propria diagnosi guidata ;
• LKQ RHIAG Technical Data , una classica banca dati dove l ’ officina può trovare le informazioni anche delle vetture più recenti . Se l ’ informazione non è presente , compilando un apposito modulo online un tecnico andrà a ricercare la risposta sui portali ufficiali delle Case per poi presentare la soluzione ;
• LKQ RHIAG Technical Assistance ,
servizio gestito attraverso una piattaforma di ticketing : l ’ officina attiva un ticket inserendo le informazioni necessarie per individuare la vettura e il tipo di guasto da risolvere e viene poi ricontattata dai tecnici RHIAG che l ’ aiutano a risolvere il problema .
ASSISTENZA DA REMOTO LKQ RHIAG propone ai suoi network
LKQ Remote Support e smart glasses