OTTAVIO CAROLILLO
Responsabile Commerciale Xmaster- Cida Group
“ Nel Centro Sud-Est Italia, la mia macroarea di riferimento, operiamo seguendo le linee guida strategiche definite a livello nazionale ma con una forte declinazione locale, adattata alle esigenze specifiche delle officine del territorio. Il nostro lavoro si integra in modo concreto attraverso progetti di formazione tecnica e gestionale collaborando con fornitori qualificati. Monitoriamo la partecipazione e i bisogni formativi dei clienti, promuoviamo l’ aggiornamento continuo come leva competitiva per le officine. Ci occupiamo di vendita e consulenza attrezzature e supportiamo le officine con soluzioni finanziarie, servizi post vendita e affiancamento tecnico. Sviluppiamo nuove soluzioni e servizi, proponendo soluzioni come Garantiamo, garanzia di conformità post vendita o servizi di mobilità e fidelizzazione. Gestiamo iniziative locali, valorizzando la prossimità e la conoscenza del territorio con eventi, giornate tecniche, attività promozionali e supporto … I temi più sentiti ruotano intorno all’ evoluzione tecnologica dell’ automotive ma anche alla necessità di mantenere alta la professionalità di chi opera sul campo: diagnosi avanzata, ADAS, veicoli ibridi, manutenzione e riparazione cambi automatici … Parallelamente alla tecnica cresce anche l’ interesse verso i corsi di gestione dell’ officina, marketing e fidelizzazione, in un mercato sempre più orientato al servizio. Guardando al 2026, prevediamo che l’ attenzione si sposterà su alcuni ambiti chiave: approfondimenti sull’ evoluzione di sistemi e impianti, cybersecurity e gestione dati nel veicolo connesso, formazione trasversale per il ricambio generazionale, collaborazioni con scuole tecniche e ITS per creare un ponte tra formazione scolastica e mondo del lavoro. In sintesi, la formazione non è più solo aggiornamento, ma strategia di sviluppo. Gli aspetti più sfidanti nella mia attività in Xmaster, infine, sono principalmente tre: anticipare il cambiamento tecnologico; trasformare le novità in opportunità per le officine; coinvolgere e fidelizzare gli autoriparatori. Oggi non basta proporre attrezzature e corsi, serve infatti creare relazioni, fiducia, presenza e partecipazione.
ALFREDO FORMISANO
Responsabile Commerciale Xmaster- Ggroup
“ Lavorare in Autodis Italia significa essere parte di un grande Gruppo internazionale ma allo stesso tempo avere una forte presenza e focus sulle dinamiche del proprio territorio di riferimento. Per questo motivo ognuno di noi, nella propria area di riferimento, porta avanti un percorso di formazione o sviluppo di attività locali che vengono richieste dalla base, per essere sempre vicini alle esigenze dei clienti ma con la forza di competenze e accordi internazionali( come, per esempio, quelli con Grup Eina / Eure! Car). In merito alla formazione, ogni giorno ci arrivano richieste di corsi diversi, perché diversi sono i soggetti con i quali entriamo in contatto. Le officine meccatroniche vogliono essere aggiornate su più temi: nuove tecnologie e costruttori, ma anche contenuti di tecnica di base. Oltre all’ elettrico e alle auto connesse, ricordiamoci che una riparazione efficiente e remunerativa richiede competenze anche su adattamenti e codifiche, componenti e centraline, che possono e devono essere fatti direttamente in officina con l’ ausilio di diagnosi aggiornate e con il supporto dei tecnici Xmaster. Infine, un aspetto certamente sfidante del nostro lavoro è avere intrapreso ormai da diversi anni anche lo sviluppo di attività legate al mondo delle tecniche di riparazione e verniciatura proprie di carrozzerie e multiservice. Oggi forniamo progettazione, sviluppo e fornitura di impianti completi, prodotti vernicianti e complementari per la preparazione, la verniciatura e la lucidatura, oltre alla formazione costante e continuativa in carrozzeria con il supporto di fornitori specifici e grazie ai tecnici Xmaster specializzati”.
ANGELA ERENO
RNS e Responsabile Commerciale Xmaster RTS Group
“ Potere erogare la completezza dei servizi Xmaster ai nostri clienti ci garantisce un’ eccellente fidelizzazione delle officine. Siamo al loro fianco quotidianamente e lavoriamo a stretto contatto anche con i ricambisti attraverso l’ organizzazione di corsi di formazione sempre aggiornati e al passo con le nuove tecnologie a bordo delle auto contemporanee. Curiamo inoltre la vendita e soprattutto gestiamo il processo di assistenza relativo all’ attrezzatura necessaria in officina che è molto varia, comprendendo dagli strumenti diagnostici alle stazioni di ricarica clima, dalle attrezzature pesanti come i ponti agli smontagomme e le equilibratici per pneumatici … Siamo attivi anche seguendo i network della nostra rete, Bosch Car Service, AutoCrew, Checkstar Marelli, AD Service e G Service. La formazione è senz’ altro uno degli ambiti più importanti del nostro lavoro articolato: ci affidiamo alla collaborazione con i fornitori, contando su un’ eccellenza come l’ AutoLab Grup Eina. Nel corso del 2025 i corsi monografici più seguiti sono stati quelli sulle nuove motorizzazioni ibride ed elettriche. Infine, personalmente, l’ aspetto che considero sicuramente più sfidante per la squadra Xmaster di RTS è tenersi sempre aggiornati per dare risposte pronte ed esaustive a tutti i nostri clienti”.