SERVIZI
Formazione in aula targata LKQ Academy contenuti del programma di servizi.“ Il nostro obiettivo è accompagnare ogni officina in un percorso di crescita professionale, fornendo strumenti concreti per affrontare le sfide della mobilità di domani- ha dichiarato Silvia Trossarelli, Head of Key Account Management & Workshop Concept, LKQ RHIAG- Vogliamo che ogni affiliato si senta parte di un progetto solido, innovativo e orientato al futuro”. Gli affiliati sono professionisti attrezzati per effettuare interventi su tutti i modelli di vettura, anche durante il periodo di garanzia, sono dotati di strumenti di diagnosi all’ avanguardia e impegnati in un programma di formazione tecnica continua. Questa elevata professionalità è, allo stesso tempo, accompagnata dalla capacità di essere vicini al cliente e di offrire soluzioni per viaggiare in sicurezza, senza dimenticare risparmio e convenienza economica. I garage concept di LKQ RHIAG, che operano da oltre 20 anni con il primo nato,‘ a posto’ RHIAG, continuano a crescere sia in termini di supporti pensati per i meccatronici affiliati sia come filosofia di servizio ai clienti finali. In 20 anni anche il mercato è cambiato e oggi ci troviamo di fronte a un parco circolante sempre più complesso: da una parte invecchia e necessita di una gamma di ricambi di qualità, ma anche conveniente; dall’ altra immatricola autovetture che imbarcano sempre più elettronica e sensoristica, quindi ad alto tasso di connettività, a cui si aggiungono veicoli con nuovi sistemi di propulsione ibrida ed elettrica. Vetture che, per essere riparate, richiedono un portfolio di ricambi multimarca ancora più vasto e ai meccatronici nuove competenze tecniche, strumentazione e attrezzature dedicate. La strategia dei network è oggi a tutti gli effetti un progetto di integrazione di filiera che consente di portare valore a tutti gli operatori dell’ aftermarket distributivo e riparativo con focus sull’ utente finale, sia esso un automobilista privato o un intermediario come per esempio flotte, assicurazioni o aziende di car sharing.
GARAGE OF THE FUTURE Con la rapida trasformazione del settore automotive il pacchetto di servizi offerto da LKQ RHIAG alle sue reti ha visto una decisa accelerazione, nell’ ottica di affiancare ogni officina nella crescita professionale. Un’ attenzione particolare è stata sempre riservata alla formazione, tecnica e manageriale, agli aggiornamenti tecnici e a tutte quelle attività volte ad aumentare il traffico nelle officine. Due anni fa è stata lanciata la nuova area tecnica che comprende una banca dati tecnici, un servizio di richiesta dati mancanti e un’ assistenza premium, oltre ai servizi innovativi di diagnosi remota LKQ Remote Support e Smart Glasses.“ Garage of the Future: visione chiara per il futuro, soluzioni vincenti per il presente” è il concept che raccoglie tutto il know how e le iniziative di LKQ RHIAG per essere al fianco della riparazione. Con forte focus locale e visione globale grazie all’ appar-
Il network in numeri
Il network sviluppa numeri importanti: più di 1.900 officine affiliate, 4.500 meccanici formati l’ anno con 350 giornate di training, 100 corsi tecnici,
20 corsi marketing, oltre 200 titoli e-learning, 60 accordi con flotte NLT, RAC e private con strumento proprietario per la gestione authority.
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