Parts in OFFICINA Novembre 2024 | Page 23

PRIMO PIANO
mente importante poiché , per esempio , nel corso della stagione agonistica 2023 un pilota poteva disporre di un numero prestabilito di componenti critici , tra cui quattro motori e turbocompressori . Per evitare penalizzazioni dovute al superamento di questo limite , il costante monitoraggio in tempo reale di questi componenti da parte di Castrol è un fattore essenziale per il successo . Oltre a lavorare fianco a fianco con la squadra
end in pista . Castrol ha il compito di individuare eventuali problemi , segnalarli al team e discuterne con i tecnici . In questo modo la squadra può utilizzare le informazioni e decidere cosa fare in termini di rischio rispetto al possibile ritorno .
UN RUOLO IMPORTANTE ANCHE IN OFFICINA Anche se il lavoro svolto da Castrol nel
team di F1 , anche le officine possono contare sulla grande professionalità di Castrol . Nel 2023 , inoltre , l ’ azienda ha lanciato il servizio di assistenza tecnica in supporto alle officine di autoriparazione , in grado di fornire indicazioni tecniche e raccomandazioni sui lubrificanti più adatti . Il servizio , offerto in collaborazione con Teleperformance , utilizza la tecnologia AI per rendere disponibile una piattaforma multilingue che consente agli utenti di contattare l ’ assistenza tecnica nella propria lingua madre .
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durante i week end di gara , Castrol fornisce un supporto completo , 24 ore su 24 , anche durante la settimana . Durante la stagione motoristica , infatti , i tecnici possono rivolgersi a Castrol per ogni informazione e assistenza necessaria o per ricevere consigli su come i lubrificanti possono contribuire a definire la strategia di gara . Castrol , in qualità di parte integrante del team di F1 , lavora a stretto contatto e interagisce in tempo reale con gli ingegneri di gara , indipendentemente dal fatto che gli analisti dell ’ azienda comunichino direttamente attraverso le cuffie , la messaggistica interna o la posta elettronica , o che si mettano in contatto con i gruppi interni durante un week mondo degli sport motoristici può sembrare distante dalle attività degli autoriparatori , di fatto l ’ azienda sviluppa i propri prodotti per entrambi i mondi , fornendo una guida tecnica e operativa e lavorando con evidenti sinergie , sia per la pista sia per l ’ officina . Proprio come i
FORMAZIONE E SVILUPPO INDIVIDUALI I team di sport motoristici si affidano a una vasta comunità di specialisti tecnici e operativi , dal Team Principal che dirige le tattiche di gara agli analisti di dati fino ai meccanici in pista . Allo stesso modo , le officine si avvalgono di personale specializzato in diversi ruoli e attività : tecnici , impiegati , responsabili dell ’ assistenza ai clienti ... Per questo Castrol , forte dell ’ esperienza negli sport motoristici , offre programmi di formazione mirati che contribuiscono a garantire ai clienti dell ’ officina un servizio di qualità . Castrol Learning Campus , per esempio , è una piattaforma di formazione digitale per officine e distributori strutturata con moduli indirizzati al personale dei diversi servizi disponibili . Il programma è stato sviluppato per approfondire le competenze , favorire i contatti tra il personale e i colleghi , ac-
L ’ ESPERIENZA DI CASTROL NEGLI SPORT MOTORISTICI È FONDAMENTALE PER LE OFFICINE ED È GARANZIA DI UN ’ ASSISTENZA ESCLUSIVA , SUI CIRCUITI E NEL LAVORO QUOTIDIANO DEL MECCANICO