OFFICINA
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carrozzerie, che intervengono dopo i sinistri quando queste tarature si rendono necessarie.
UN AFFARE DI FAMIGLIA Sul fronte del personale, la Mastro Car Service è una realtà a conduzione strettamente familiare. L’ attività viene portata avanti da Adriano Mastroiacovo con il figlio Antonio, che gestisce anche tutta la parte amministrativa: preventivi, rapporti con i clienti, pratiche assicurative. In questo momento, Antonio è temporaneamente assente per un incidente stradale di una certa gravità, che gli ha causato fratture multiple e lo sta tenendo lontano dall’ officina per un periodo: una difficoltà inattesa cheha ulteriormente messo in evidenza quanto la continuità operativa dipenda dalle singole persone in una realtà di questa dimensione.
ATTREZZATURE E DIAGNOSI ELETTRONICA AVANZATA La diagnosi elettronica è da sempre il cuore dell’ officina e l’ investimento in strumentazione riflette questa priorità. La Mastro Car Service dispone di apparecchiature proprie per la diagnostica- una caratteristica non scontata per una struttura così piccola- e lavora abitualmente con schemi elettrici e software specifici per individuare e risolvere guasti complessi. Un metodo di lavoro che privilegia l’ a- nalisi sistematica rispetto all’ approccio empirico. È proprio questa impostazione che ha permesso all’ officina di costruirsi una reputazione che va oltre i confini locali.
GIÀ PRONTI A INTERVENIRE SU ELETTRICHE E IBRIDE In linea con le esigenze di un parco circolante in costante evoluzione, Antonio Mastroiacovo ha conseguito le certificazioni necessarie per operare su veicoli elettrici e ibridi. Le richieste in tal senso sono ancora limitate- una dinamica comune nelle aree interne del Paese, dove la penetrazione delle auto a batterie resta più lenta rispetto ai grandi centri urbani- ma la preparazione è già in atto. Antonio, del resto, è uno dei pochi nel territorio a essere qualificato per questo tipo di interventi, e la disponibilità a operare su queste tecnologie fa parte di un posizionamento consapevole in vista del cambiamento che il settore si prepara ad affrontare.
IL PASSAPAROLA ARRIVA FINO A LONDRA Uno degli elementi più significativi dell’ officina è la tipologia della clientela. Oltre ai residenti nel territorio, che tornano con continuità grazie a un rapporto diretto e fiduciario costruito in decenni di presenza nel paese, la Mastro Car Service attrae periodicamente automobilisti provenienti da fuori area: casi complessi, vetture con guasti che altri non sono riusciti a risolvere.“ Viene gente da Londra”, racconta Antonio, riferendosi a emigrati molisani che di tanto in tanto tornano a casa e, com-
“ ARRIVANO CLIENTI PERSINO DA LONDRA; CASI PARTICOLARI CHE ALTRI NON RIESCONO A RISOLVERE. È LA FORZA DEL PASSAPAROLA”