NORMATIVA
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COPERTURE E DIFFERENZE
Nel settore automotive sono previste garanzie, legali e commerciali, che hanno caratteristiche molto differenti e alle quali possono affiancarsi servizi aggiuntivi o complementari. Ecco i principali.
• Garanzia legale di conformità: obbligatoria per legge, viene applicata dalla casa costruttrice e deve essere rilasciata dal venditore; ha una durata minima di due anni dalla data dell’ acquisto nel caso di un’ auto nuova o di 12 mesi per una usata e tutela l’ acquirente da difetti o vizi occulti, assicurando che il mezzo sia conforme ai requisiti previsti dalla legge e dagli accordi contrattuali.
• Garanzia commerciale: forma di tutela aggiuntiva che può essere proposta facoltativamente dalla casa automobilistica attraverso la propria rete di vendita( concessionaria); affianca la garanzia legale e va a estendere o integrare alcuni espetti della stessa( per esempio, una maggiore durata, l’ assistenza stradale, includendo alcuni componenti specifici dell’ auto o interventi rapidi e convenzionati).
• Obblighi e soggetti coinvolti:- il proprietario dell’ auto deve far eseguire regolarmente i tagliandi previsti dal costruttore rivolgendosi indifferentemente a un’ officina della rete ufficiale o a una indipendente;- l’ officina deve effettuare le lavorazioni attenendosi scrupolosamente alle indicazioni della casa auto, utilizzando ricambi originali o equivalenti e oli conformi;
- l’ autoriparatore deve poi produrre e rilasciare tutta la documentazione che comprovi la lavorazione svolta, ossia fattura o ricevuta dettagliata oltre ad aggiornare il libretto di manutenzione.
• Diritti: in caso di guasti o rotture dovute a vizi di conformità l’ automobilista può richiedere gratuitamente la riparazione e, se non è possibile, la sostituzione del mezzo; nel caso in cui non sia percorribile nessuna di queste ipotesi, si può richiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo.
• Garanzie estese: prolungano la validità della garanzia legale o di quella commerciale originale offerta dal produttore o dal venditore, senza che l’ automobilista sia tenuto a pagare alcunché.
• Estensione di garanzia: prolunga la garanzia di un certo numero di anni o fino al raggiungimento di un determinato chilometraggio e viene offerta al proprietario dietro il pagamento di un corrispettivo economico; questa e le garanzie estese non possono in alcun modo limitare il principio stabilito dalla normativa MVBER, quindi la facoltà del proprietario di effettuare manutenzione e riparazioni presso un’ officina indipendente.
• Pacchetti di manutenzione: servizi aggiuntivi a pagamento che prevedono, lo svolgimento di tagliandi programmati sul veicolo; possono essere proposti dalle concessionarie, ma anche dalle reti indipendenti e non hanno niente a che vedere con la garanzia, non assicurando protezione da guasti o vizi.
senza far decadere la stessa( come poteva accadere in passato).
In che modo differiscono le garanzie estese e l’ estensione di garanzia dai pacchetti di manutenzione e quali elementi devono essere valutati per comprendere la reale portata della tutela offerta?
Si tratta di due soluzioni molto diverse. Le garanzie estese rappresentano un prolungamento della validità della garanzia legale o di quella commerciale originale offerta dal produttore o dal venditore, senza che l’ automobilista sia tenuto a pagare alcunché. L’ estensione di garanzia è quel prolungamento di un certo numero di anni o fino al raggiungimento di un determinato chilometraggio che viene proposto al proprietario dietro il pagamento di un corrispettivo economico. Nessuna delle due può comunque limitare il principio stabilito dalla normativa MVBER, quindi la facoltà del proprietario di effettuare manutenzione e riparazioni presso un’ officina indipenden-