NORMATIVA può mai escludere la garanzia legale e tanto meno limitarla tramite accordi scritti. La garanzia commerciale, invece, rappresenta una forma di tutela aggiuntiva, che può essere proposta facoltativamente dal produttore, nel nostro caso dalla casa automobilistica, attraverso la propria rete di vendita( concessionaria): affianca la garanzia legale e va a estendere o integrare alcuni espetti della stessa( per esempio, prevede una maggiore durata, l’ assistenza stradale, include alcuni componenti specifici dell’ auto o interventi rapidi e convenzionati). Dunque, riassumendo, non sostituisce la garanzia legale, ma la affianca e viene stipulata tramite accordi scritti. Chiaramente, nel momento in cui si dovesse manifestare un problema all’ auto si dovrebbe valutare quale delle due tutele sia più idonea a risolverlo.
Quali obblighi di manutenzione gravano sul proprietario del veicolo e in che modo la normativa MVBER incide sulla libertà di scelta dell’ officina senza compromettere la validità della garanzia?
PER LA VALIDITÀ DELLA“ COPERTURA” È FONDAMENTALE CHE IL CENTRO ASSISTENZA EFFETTUI I TAGLIANDI UTILIZZANDO RICAMBI ORIGINALI O EQUIVALENTI E OLI CONFORMI, RILASCIANDO FATTURA O RICEVUTA DETTAGLIATA
Quando parliamo di manutenzione ordinaria in questo ambito ci riferiamo sempre a un obbligo specifico a carico del proprietario del veicolo, il quale ha un ruolo fondamentale nel mantenere valida la garanzia. I danni derivanti da negligenza o imperizia, infatti, non sono mai coperti. L’ automobilista, dunque, è tenuto a far eseguire regolarmente i tagliandi previsti dal costruttore per preservare la funzionalità del veicolo, e lo deve fare nei tempi e nei modi indicati nel libretto. Come? Ovviamente dando mandato a un’ officina autorizzata o indipendente di eseguire tale compito, la quale deve effettuare le lavorazioni attenendosi scrupolosamente alle indicazioni della casa auto, utilizzando ricambi originali o equivalenti e oli conformi. Altrettanto importante, anzi addirittura essenziale, è produrre e rilasciare tutta la documentazione che comprovi la lavorazione svolta: quindi, fattura o ricevuta dettagliate, dati del veicolo e aggiornamento del libretto di uso e manutenzione( anche elettronico). La documentazione, che va conservata da parte del proprietario con estrema cura, ha sempre un ruolo fondamentale nella gestione delle garanzie auto, in particolare nel caso in cui insorgano contenziosi. La MVBER( Motor Vehicle Block Exemption Regulation), ricordiamo, è una normativa europea che dal 2002 ha introdotto concetti molto importanti, quali quello di ricambio equivalente( non vincolando più a quelli originali) e di accesso alle informazioni tecniche, promuovendo una maggiore concorrenza nel settore del post-vendita automobilistico. Ha, infatti, affermato un principio basilare, al fine di garantire una maggiore libertà di scelta del consumatore, permettendogli di effettuare tagliandi e riparazioni presso officine indipendenti anche durante il periodo di garanzia legale dell’ auto,
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