Michael Wood
debajo del 6 % probablemente conduciría a un rendimiento peor, y la figura 1 da una idea de qué tanto caería el rendimiento. La predicción para
el rendimiento es de aproximadamente 70 000 unidades si la rotación de
personal está en el nivel óptimo, pero solo de alrededor de 3000 unidades
si es del 34 %. Esta información tiene un evidente interés práctico para
los directivos de los departamentos de recursos humanos.
Para su análisis Glebbeek y Bax (2004) emplearon técnicas de regresión estándares, las cuales se resumen brevemente a continuación. El
primer problema que discutiré, por tanto, es que estos métodos son innecesariamente obscuros y confusos; así, creería que a lectores poco familiarizados con estadística matemática les van a parecer muy difíciles
algunos de los aspectos que se analizan en el próximo párrafo (muchos
artículos en la literatura del área de la administración utilizan métodos
estadísticos mucho más complejos, así que la tarea de hacer que el análisis sea claro es más urgente pero, de igual manera, posiblemente más difícil. Mi objetivo es simplemente demostrar las posibilidades que puede
ofrecer un ejemplo sencillo).
Los modelos de regresión utilizaron como variable dependiente al
“resultado neto por oficina” (Glebbeck & Bax, 2004, p. 281), mientras que
a la rotación de personal y al cuadrado de la rotación como variables independientes, así como también tres variables de control (incluir expresiones al cuadrado en la regresión es un método estándar para probar la
hipótesis acerca de relaciones en forma de U). Los resultados son presentados de manera convencional por medio de tablas de coeficientes de
regresión estandarizadas para los diferentes modelos, complementadas
por símbolos para denotar los diferentes rangos de los valores de p (tablas 2 y 3 en Glebbeek & Bax, 2004). En todos los casos, los coeficientes
resultaron según lo predicho por la hipótesis de la forma de U invertida: los coeficientes de regresión para las expresiones (lineales) de rotación fueron positivos, mientras que para las expresiones de rotación al
cuadrado fueron negativos. Sin embargo, ninguno de los coeficientes de
42 | Paradigmas, ene.-jun., 2014, Vol. 6, No. 1, 37-73