KOMENTARZ EKSPERTA
Czym charakteryzuje się rynek pocovidowy ?
Tym , co odróżnia rynek przed- i pocovidowy , jest na pewno sposób komunikacji z klientem , oparty w szczególności na rozwiązaniach online – specjalnych aplikacjach do monitoringu i zarządzania nieruchomością , przetwarzania danych , analityki wyników .
W czasach , kiedy spotkania bezpośrednie zostały wyparte na rzecz komunikatorów online – wszystkie informacje zamieszczane były w chmurach webowych , krążyły mailowo . Tym samym zaistniałe warunki wytyczyły nam ( czyt . firmom z branży FM ) nowe kierunki w podejściu do obsługi kontraktów z obszaru facility management . Ówczesne realia uwidoczniły , jak kluczowa jest kwestia sprawnej komunikacji w funkcjonowaniu firm , które świadczą swoje usługi w różnych lokalizacjach i na dużą skalę .
Drugą zmianą okazało się nastawienie klienta na oszczędności . Nastąpił spadek przychodów ze strony najemców , którzy upominali się o obniżki czynszów . Jednocześnie konieczność regulowania własnych zobowiązań wymuszała na właścicielach obiektów podjęcie negocjacji i wprowadzenia drastycznych oszczędności , aby obniżyć koszty eksploatacji budynków , które w czasie pandemii funkcjonowały w ograniczonym zakresie . Pomimo że obłożenie w budynkach było ograniczone , nie można było ich zupełnie wygasić / wyłączyć z użytkowania .
CZYTAJ WIĘCEJ
O AUTORZE
Juliusz Chłopik
DYREKTOR DS . ROZWOJU W GENERAL PROPERTY