NVM Magazine Inspiratiemagazine Particuliere Woningverhuur - Page 30

28 ZORGELOOS VERHUREN Facturering Een huurder voelt zich ook eerder geroepen tot correct betaalgedrag als hij weet aan wie hij het geld overmaakt. Halverwege de maand stuurt Hugo alle huurders hun factuur. Wordt deze niet op tijd voldaan, dan stuurt hij er snel een vriendelijke herinnering achteraan. “Nooit meteen dreigen. Huurders zijn goed beschermd in Nederland, dus je wilt niet dat ze de hakken in het zand zetten. Het is de kunst om goed in contact te blijven.” Als de betaling uitblijft, volgen aanmaningen en tenslotte een incassobureau. Zo ver komt het bij Hugo gelukkig vrijwel nooit. “Dat zijn slepende processen. Daar krijg je hoofdpijn van en kost iedereen geld.” Online portaal De tijdsinvestering in een gezonde relatie kan zich ook in een later stadium terugbetalen. “Als jij drie jaar lang je gezicht niet laat zien, dan gaat de huurder ook niet het gesprek met jou aan als hij betalingsproblemen heeft”, weet Hugo. Over enkele weken lanceert hij zijn online portaal. “Hiermee bieden wij de verhuurder per appartement een compleet administratief dossier. Huurdersgegevens, contracten, facturen en meterstanden: alles veilig en overzichtelijk op één plek. De huurder krijgt ook een eigen portaal. Hierin plaatsen wij onder meer foto’s van de staat bij overdracht: handig wanneer de huurovereenkomst wordt beëindigd.” • Veilig en transparant Ondertussen heeft Jamaro nergens omkijken naar. Hugo berekent de jaarlijkse huurverhogingen en voert deze door. Regelt alle communicatie vanuit de Vereniging van Eigenaren over het gebouwgebruik. Houdt huurders op de hoogte van nieuwe wet­ en regelgeving. “Per maand krijg ik van Hugo één factuur met een overzicht van alle inkomsten en uitgaven”, zegt Jamaro. “Ideaal. Het enige wat Hugo niet doet, is de waarborgsommen beheren. Die staan op mijn rekening, op zijn verzoek. Net zo veilig en transparant. En als een huurder opzegt, dan vraagt Hugo altijd of ik een waarde­ indicatie van het pand wil. Soms is verkoop interessant. Maar meestal gaan we voor nieuwe huurders. Dan passen we de huursom aan en begint het proces weer van voor af aan.”