NVM-magazine 4-2021 | Page 19

DECEMBER 2021 • Foto | René van den Burg
Vereniging 19
“ Directe ervaringen met makelaars hebben de meest positieve invloed op de reputatie .”
op drie manieren mee om : negeren , mitigeren of actie ondernemen . Haagsman licht toe : “ Per situatie bepalen we een aanpak . Vaak weten wij negatieve verhalen in de kiem te smoren door de situatie uit te leggen . Soms laten we dingen ook bewust gaan om welles / nietes spelletjes te voorkomen en zo de aandacht voor dat onderwerp niet groter te maken .” En soms is het nodig om journalisten te corrigeren en met de neus op de echte feiten te drukken . “ Bijvoorbeeld als iemand meldt dat je zonder aankoopmakelaar geen kans maakt , tonen wij concreet aan dat twee derde van de verkopen gewoon gebeurt zonder aankoopmakelaar .”
Frustratie Haagsman : “ Ik herken de frustratie die makelaars ervaren als zij in nieuwsmedia soms een tegengeluid van de sector of van NVM missen . Maar zoals gezegd , goed of oud nieuws is geen nieuws en media zitten niet altijd te wachten op nuance of feiten die het tegendeel bewijzen . Tegelijk zijn er wel kansen om dat tegengeluid meer en duidelijker te laten horen . Daar heb je namelijk de journalist niet altijd voor nodig .”
Be good and tell it Zoals gemeld hebben directe ervaringen met makelaars de meest positieve invloed op de reputatie . Daarbij komt : mensen geloven mensen , veel meer dan organisaties . En traditionele media staan onder druk als het gaat om geloofwaardigheid . Dit samen biedt kansen om veel meer zelf onze boodschap over te brengen . “ Vertrekpunt hierbij is ‘ Be good and tell it ’. Geef het goede voorbeeld , leg uit en wees transparant . Dat komt aan en is geloofwaardig . En als we daarvoor veel meer onze eigen kanalen , zoals websites , campagnes en social media inzetten , zijn we minder afhankelijk van andere media en hun perceptie .”
Kracht van onze leden Volgens Haagsman spelen NVM-leden hierbij een sleutelrol . “ We moeten de kracht van onze leden meer gaan benutten . Zij zijn onze rolmodellen en ambassadeurs . En als zij de goede berichten van NVM en hun collega ’ s via hun eigen social media delen , heeft dat dubbele impact : meer bereik en het is geloofwaardiger . Zo bouwen we dan samen aan onze reputatie .” •