DECEMBER 2019
•
Business
Foto | Floris Heuer
De makelaardij staat volgens De Boer aan de
vooravond van grote veranderingen. “Dat heeft
allemaal te maken met digitalisering en automa-
tisering”, legt de vertrekkend voorzitter uit. “Het
inzetten op technologisch platformen is van groot
belang. Wat wij bijvoorbeeld doen met funda en
fluX. Goede data en goede tools helpen om het
vertrouwen van de consument te winnen.”
ANDERE INVULLING VAN BEROEP MAKELAAR
Dat er gemoderniseerd moeten worden, is
volgens de bestuurder overduidelijk. “Alles wordt
mobieler en flexibeler als je kijkt naar de customer
journey. Als NVM moet je daarin meegaan en
goed kijken wat de vraag uit het veld is.” Het
omarmen van nieuwe technologie is echter
gemakkelijker gezegd dan gedaan. ”Er moet een
brug geslagen worden. Daarbij moet je niet al te
veel in de regels blijven zitten maar kijken hoe je
de situatie kan veranderen.” Dat maakt volgens
De Boer noodzakelijk dat je goed moet nadenken
over een andere invulling van het beroep
makelaar in de toekomst. “Denk bijvoorbeeld
aan data-analisten en researchers die steeds
meer nodig zullen zijn. Technologie heeft in het
verleden bewezen dat er juist meer werk naar
voren komt. Vooral de jongere generatie moet
hierop inspelen. En wie de jeugd heeft, heeft de
toekomst.”
UITEINDELIJK BLIJVEN WIJ MENSEN
Als vereniging wendbaar zijn, is essentieel voor
het succes van NVM Business, legt de voorzitter
uit. “Je moet meebewegen en dit steeds sneller
kunnen doen. Dat kan door goed na te blijven
denken hoe je klanten kan ontzorgen zoals door
het aanbieden van de juiste kennis.
“Door in te zetten
op technologie,
komt er meer ruimte
voor menselijke
interactie”
Empathie is hierbij het belangrijkst. Uiteindelijk
blijven wij mensen. Door in te zetten op tech-
nologie, komt er meer ruimte voor menselijke
interactie. En dat is van essentieel belang om het
vertrouwen van de klant te winnen.”
STIP OP DE HORIZON
Die visie is inmiddels doorgedrongen bij NVM
Business, toch? “De vereniging heeft zeker nog
stappen te zetten. Dat probeer je te bereiken met
communicatie en dingen duidelijk op papier te
zetten. Het fundament ligt er maar nu moet het
schip uitvaren.”
Jezelf afvragen waar je naartoe wil, is daarbij
de voortdurende terugkerende vraag. Dat is
de stip op de horizon. Daarvoor stippel je een
plan uit dat moet leiden tot resultaat. Soms zet
je twee stappen naar voren om er vervolgens
weer eentje terug te doen. Daarbij komt ook een
stukje leiderschap om de hoek kijken. Ik zeg niet
dat ik de toekomst in pacht heb, maar je moet
wel leiders hebben die de beweging voorwaarts
kunnen maken.”
21
JUISTE KOERS UITZETTEN
UITEINDELIJK WEL GELUKT
Dit gaat volgens De Boer in de praktijk nog te
vaak mis. “Als je ergens werkt zonder plan, ben
je stuurloos. Je hebt een duidelijke visie nodig.
Sommigen omarmen dat. Dat zijn de koplopers.
Maar voor de troepen uitlopen kan ook een valkuil
zijn. De juiste koers uitzetten gaat gepaard met
weerstand en onbegrip. Maar uiteindelijk is het
wel gelukt.”
De Boer benadrukt dat hij dit nooit in zijn eentje
kon doen. “Om iets neer te zetten heb je goede
mensen nodig. Dat doe je samen met een team.
Met sommige stukken ben je drie tot vijf jaar
bezig. Maar dat is nodig als je als branche toon-
aangevend wil zijn.”
TIJD VOOR EEN NIEUW HOOFDSTUK
Terugkijkend is het vooral de betrokkenheid bij
NVM Business die De Boer gaat missen “Het is
een gepassioneerde club met veel ondernemers.
En dat al 121 jaar lang. Dan heb je toch wel wat
bereikt. De koninklijke titel hebben wij helaas nog
niet. Maar NVM Business zal over twintig jaar ook
nog bestaan. Het staat met de mensen.”
Het loslaten van NVM kost hem echter geen
moeite. “Je wil natuurlijk overal onderdeel van
uitmaken. Als je niet meer kan besturen, moet
je je opvolger veel succes wensen en dan moet
je afstand houden. En dat kan ik ook. Het geeft
mij weer tijd om aan een nieuw hoofdstuk te
beginnen. En ik ben natuurlijk ook nog algemeen
directeur van Troostwijk. Je kan niet voorspellen
wat er morgen gaat gebeuren maar ik ben
benieuwd wat er gaat komen. Het leven is nog
altijd veel te mooi.” •