JULI 2023 • Tekst | Berber Bijma
Vereniging 11
Deelnemingen NVM Holding ontzorgen makelaar en klant
Van eerste contact tot koopcontract
De NVM staat makelaars bij om hun werk zo effectief en efficiënt mogelijk te doen . Door de jaren heen heeft NVM Holding met haar deelnemingen meerdere producten en diensten ontwikkeld die het dagelijkse werk eenvoudiger en plezieriger maken . Waarom zijn die deelnemingen belangrijk , ook voor de toekomst van de makelaardij ? En welke ondersteuning kan je als lid van ons verwachten , voor jezelf én voor je klanten ?
Funda heeft als dochterbedrijf van de NVM Holding ongetwijfeld de bekendste naam bij het grote publiek . De vastgoedsite bestaat al meer dan twintig jaar , maar heeft daarmee niet de oudste papieren binnen de holding . Die eer is voorbehouden aan de Academie voor Vastgoed , de opleidingsorganisatie van de NVM , die dit jaar haar zestig jarig jubileum viert .
“ De afgelopen decennia hebben we onze dienstverlening steeds verder uitgebreid en steeds meer diensten ondergebracht in deelnemingen ”, vertelt Joram Hoevenaars , directeur strategie en business development bij NVM Holding . “ Nieuwe ontwikkelingen in de markt vragen om nieuwe diensten die de makelaar en de vastgoedconsument ontzorgen . Door technologische ontwikkelingen kunnen we daar steeds verder in gaan . Het doel van iedere deelneming binnen de holding is om zowel de makelaar als diens klant – de consument – te helpen om handelingen zo eenvoudig en soepel mogelijk te verrichten . Waar in een proces nog frictie zit , proberen we die weg te halen . Onze deelneming Vidua Vastgoed is daarvan een mooi voorbeeld : Wwft-identificatie en klantonderzoek kunnen nu digitaal plaatsvinden voor gebruikers van Realworks . Als we het proces voor consumenten makkelijker maken door stappen te digitaliseren , heeft dat ook voor makelaars voordelen : zij kunnen op meerdere momenten in het klantproces aanhaken met hun adviesdiensten . Zo kijken we bijvoorbeeld naar mogelijkheden voor makelaars om hun klanten ook na de transactie van dienst te kunnen zijn .”
Toekomstbestendig Met de ontwikkeling van de verschillende deelnemingen bereidt de NVM zich voor op veranderingen in de vastgoedmarkt . Joram : “ In Nederland hebben we de vastgoedsector heel goed georganiseerd met de NVM en andere brancheorganisaties , waarbij NVM Holding de technologische basis van de Nederlandse vastgoedmarkt vormt . Brainbay beheert de grootste vastgoeddatabase van Nederland , Realworks heeft het grootste kantoorautomatiseringssysteem en beheert de meeste digitale woningdossiers en funda is de meest bezochte woonwebsite van Nederland .
JORAM HOEVENAARS Directeur strategie en business development NVM Holding
Op langere termijn zal de vastgoedmarkt steeds meer een platformfunctie krijgen , verwacht Joram . “ Diensten als Uber en Thuisbezorgd zijn al heel gewoon : de consument ziet één platform , de deelnemende marktpartijen regelen hun zaken onderling achter de schermen . De kans is groot dat de makelaardij zich de komende jaren ook in die richting ontwikkelt . Daar moeten we ons op voorbereiden . In Amerika zie je al dat vastgoedplatforms zelf makelaars in dienst nemen . In Nederland willen we dat niet , omdat we veel belang hechten aan het ondernemerschap van makelaars . Wij vinden dat de makelaardij ook op de langere termijn een combinatie moet blijven van high tech en high touch : veel kan digitaal , maar bij zulke grote beslissingen als de aankoop van een huis wil je ook persoonlijk advies van iemand die je in de ogen kunt kijken . Wij willen dus meegaan in de onvermijdelijke ontwikkeling naar een platformeconomie op een manier waar we achter staan en die past bij Nederland . Om dat te kunnen , zijn onze deelnemingen van groot belang . Hoe makkelijker wij het de consument maken , hoe minder die de behoefte zal hebben om over te stappen naar een concurrent . Door zowel de makelaars als hun klanten maximaal te ontzorgen , maken we de Nederlandse makelaardij dus toekomstbestendig .”