JULI 2022 •
Jaarverslag 19
Jaarverslag NVM Wonen 2021
Ondanks alle coronabeperkingen , konden onze leden hun werk grotendeels blijven uitvoeren . Maar met een historische krapte op de woningmarkt , protocollen voor kantoorbezetting en afspraken en door ziekteverzuim , is het niet altijd makkelijk geweest .
Het Wonenbestuur heeft zich in 2021 met name gericht op wat wél mogelijk was . Samen met onze NVMdeelnemingen , -bestuurders en -leden en ondersteund door het NVM-bureau hebben we gewerkt aan meer producten en dienstverlening om ons vak in de toekomst ook relevant te houden .
Acties
Ledenbelang
• Meer samenwerking tussen NVM-bureau en NVMdeelnemingen om Wonen-vraagstukken efficiënter aan te pakken .
• Positioneren van de ( meerwaarde van de ) makelaar in de maatschappij door Wonen-geluid te laten horen in ( social ) media en aan de politieke tafel .
• Op basis van conclusies van ‘ A Brand New NVM ’ is uitgangspunt voor het ‘ ledenbelang ’ beschreven ; Samen succesvol ondernemen ! Oftewel , als NVM zorgen voor het toekomstig bestaansrecht van NVM-leden als de best mogelijke belangenbehartiger van de klant .
Ledenbinding en ledenbetrokkenheid
• Laagdrempelige toegang tot informatie en ledenvergaderingen .
• Ontwikkeling digitale NVM-communities .
• Inzicht over tevredenheid leden via NVM Ledenmonitor .
Kwaliteit
• Een convenant met andere marktpartijen en overheid over transparantie in het biedproces en gemeenschappelijk tuchtrecht .
• Start herijken regelgeving NVM Wonen .
• Verdere ontwikkeling bestuurderseducatie .
Communicatie
Externe communicatie
• Actieve mediabenadering en profilering naar pers als betrouwbare ‘ kennisinstelling ’.
• Video ’ s over bieden , verborgen gebreken , een podcast over kopen van een woning en de Aankoopcampagne om meerwaarde makelaar te positioneren .
• Vernieuwde Open Huizen Dag .
• Vindbaarheid informatie op nvm . nl verbeterd .
Innovatie , data en privacy
• Nieuwe innovaties vanuit NVM-deelnemingen waaronder aankooptool bij brainbay , de vernieuwde taxatie-app en -crm van Realworks , Vidua met digitaal identificeren en WWFT en start van NVM Service Office .
• Gerealiseerd vanuit NVM Wonen : Innovatiechallenge , e-zine ‘ Digitale kansen : de consument ’, ontwikkeling Ideeënbox , apps van derden beschikbaar via ledenportaal en AVG-webinars .
Interne communicatie
• Meer gepersonaliseerde communicatie zodat informatie aansluit op de informatiebehoefte van leden .
• Update van NVM-ledenportaal .
• Ontwikkeling NVM-communities .
• Communicatie over de toekomststrategie voor de Holding ( Project Pluto ).