14
Vereniging
Tekst | Theo Scholte
•
NVM MAGAZINE
"Je ziet dat veel organisaties
nu worstelen met de ethische
vraagstukken; Hoe bewaak je de
belangen van alle betrokkenen?
Hoe leg je uit wat een algoritme
doet en aan wie? Hoe beïnvloedt het
beslissingen, bijvoorbeeld als het
om overheidsbeleid gaat?”
Sander Klous
NVM HEEFT GROOTSTE VASTGOEDDATABASE
VAN NEDERLAND
Vele partijen binnen vastgoed timmeren aan de weg op het
gebied van digitalisering, apps en kunstmatige intelligentie
(AI). Al die zaken worden gevoed met data. Dagelijks worden
er duizenden gegevens vastgelegd door makelaars en
taxateurs om hun werk te kunnen uitvoeren.
Data zijn niet het eindpunt, maar de brandstof die tools
voeden die makelaars inzetten om hun klanten te adviseren
bij het aan- en verkopen van een woning. Taxateurs
gebruiken data voor waardebepalingen, gemeenten voor
de WOZ-waarden en funda en andere websites om hun
aanbod online te presenteren. Daarnaast voedt data de
rapporten waarmee politiek en markt worden geïnformeerd
over ontwikkelingen.
GROTE MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID
Sommigen noemen data wel het nieuwe goud. Goud is alleen
veel makkelijker, want dit kan een derde partij niet kopiëren,
het eigenaarschap is helder belegd, het kan niet worden
gehackt en privacy is geen issue. We mogen ook onze ogen
niet sluiten voor mogelijke keerzijden van data.
Denk aan het Cambridge Analytica / Facebook schandaal, de
opkomst van fake nieuws of de gevaren van cyberhacking.
Dergelijke zaken en de invoering van de AVG creëerde een
nieuwe bewustwording, en soms angst, bij consumenten en
overheden rondom data en privacy. De complexiteit van data
biedt dus niet alleen kansen voor bedrijven, maar brengt ook
nieuwe maatschappelijke verantwoordelijkheden met zich
mee.
NVM, als grootste organisatie van makelaars en taxateurs
en met de grootste vastgoeddatabase van Nederland, is zich
hier terdege bewust van. Daarom schakelde het de hulp in
van twee externe en objectieve experts in data en privacy.
EXPERTS IN DATA EN PRIVACY
In 2017 benaderde NVM Sander Klous. Hij is een autoriteit op
het gebied van data-analyse en de commerciële en
maatschappelijke invloeden hiervan. Hij is professor in
Big Data Ecosystems aan de UvA en partner bij KPMG met
data & analytics onder zijn hoede. Klous promoveerde op
het gebied van energiefysica en werkte onder andere bij
de deeltjesversneller op CERN bij Genève. Maar de nieuwe
uitdagingen van het data-tijdperk en de impact hiervan op
ons dagelijkse leven brachten hem uiteindelijk tot een carrière
buiten de natuurkunde.
Daarnaast heeft NVM een externe, onafhankelijke functionaris
gegevensbescherming (FG) aangewezen, Sergej Katus. Die
houdt toezicht op correcte naleving van de privacywetgeving
door NVM, met name de Algemene Verordening Gegevens
bescherming (AVG). Katus: “Naar de letter van de wet is
een FG voor NVM niet zozeer verplicht, maar heeft NVM
daar wél voor gekozen. Zo neemt het zijn maatschappelijke
verantwoordelijkheid. In mijn rol als FG ben ik er overigens
niet alleen voor NVM, maar ook voor klanten van NVM-leden,
als een soort onafhankelijke ombudsman. Wie klachten
heeft over de manier waarop NVM omgaat met zijn of haar
persoonsgegevens, komt uiteindelijk bij mij terecht.”
AVG BRENGT STROOMVERSNELLING
De vragen waarmee Klous voor NVM aan de slag ging,
waren kort gezegd: Hoe houden we de data schoon en
betrouwbaar? Wie mag er wat mee doen? Hoe borgen we
de privacy? En hoe halen we op een verantwoorde manier
de maximale waarde voor onze leden eruit? Klous: “NVM
was zelf al bezig om de bescherming en verwerking van
de data op orde te brengen. De komst van de AVG zorgde
ervoor dat een aantal ontwikkelingen die al in het vat zaten,
versneld zijn opgepakt door NVM. Er zijn duidelijke afspraken
gemaakt met de leden en databeheer en data-analyse zijn
medio 2018 ondergebracht in de NVM-dochter brainbay, die
zich volledig wijdt aan data, data-analyse en databeheer.
Hierdoor kon er een verdere professionaliseringsslag worden
gemaakt.”