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LA COLLANA DI DIAMANTI E IL SOGNO DELLA CASA
Marco Toppan
Il caso Morellato dimostra come il contesto di vendita influenzi il valore percepito di un prodotto. Anche nel settore dei serramenti, valorizzare l’ esperienza d’ acquisto- attraverso showroom curati, personale competente e un approccio consulenziale- può trasformare una finestra in un elemento architettonico significativo
Quando il gruppo Morellato ha deciso di proporre i suoi gioielli di bigiotteria all’ interno delle gioiellerie tradizionali, molti osservatori del settore si sono chiesti se non fosse un azzardo. Perché vendere oggetti da poche decine di euro in luoghi dove il cliente è abituato ad acquistare anelli con diamanti, orologi di pregio, pietre certificate? Non si rischiava di creare una dissonanza? Eppure, quella scelta ha funzionato per dei semplici motivi, spesso sottovalutati, che sono il luogo e la modalità con cui un prodotto viene presentato perché questi influenzano profondamente la percezione del suo valore.. LA FIDUCIA OLTRE L’ APPARENZA In questi casi non è una questione di apparenza, ma di fiducia perché, infatti, il consumatore, trovando un oggetto in un ambiente curato, elegante, professionale, tende a percepire il prodotto più affidabile, più durevole, più degno di attenzione. I prodotti di bigiotteria prodotti da Morellato venduti in una gioielleria acquisiscono una dignità diversa rispetto alla stessa proposta trovata su una bancarella o in un
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