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ASSISTENZA DIGITALE
A cura della redazione
WPR presenta My Hub: una nuova piattaforma intelligente per la gestione delle macchine. Un ambiente unico che centralizza documentazione, servizi e ricambi
WPR ha lanciato My Hub, una piattaforma all-in-one che ridefinisce il modo in cui i serramentisti gestiscono le proprie linee di rivestimento. Il sistema integra in un unico spazio virtuale tutte le informazioni legate alle macchine installate, offrendo accesso immediato e strumenti smart per ogni esigenza di gestione e manutenzione. Il rilascio sta avvenendo in modo graduale su scala mondiale.
NON SOLO RESTYLING: UN NUOVO APPROCCIO AL SERVIZIO My Hub, non è un aggiornamento delle precedenti piattaforme, ma una ripensata completa dell’ esperienza digitale. L’ interfaccia intuitiva e veloce consente di:
• accedere istantaneamente a tutta la documentazione delle macchine, non solo manuali e procedure pronti da sfogliare, ma anche una ricerca potenziata dall’ intelligenza artificiale che fornisce risultati precisi e risposte veloci;
• navigare modelli 3D delle macchine, ingrandire i componenti e selezionare il ricambio direttamente, riducendo al minimo gli errori e semplificando il processo di acquisto online;
• ordinare ricambi 24 / 7 grazie a ricambi disponibili in qualsiasi momento, senza vincoli di orario e senza la necessità di memorizzare codici articolo;
• seguire procedure di manutenzione guidate e video tutorial, per garantire che ogni operazione sulla macchina venga svolta in modo corretto.
PIÙ EFFICIENZA, PIÙ AUTONOMIA Con My Hub, WPR mette a disposizione dei clienti un nuovo standard di assistenza: meno errori, tempi ridotti e maggiore indipendenza operativa. L’ obiettivo è rendere ogni utilizzatore più autonomo e consapevole, facilitando la gestione quotidiana e la continuità del lavoro in officina.
PROGETTATO CON I FEEDBACK DEI CLIENTI Lo sviluppo di My Hub è iniziato circa un anno fa, raccogliendo feedback e suggerimenti dagli utenti della versione precedente. Grazie a queste indicazioni, WPR ha modellato il sistema su esigenze concrete, garantendo una navigazione intuitiva e funzioni realmente utili nel lavoro quotidiano. Il servizio si evolve e arrichisce grazie ai contributi dei clienti a livello globale.
UN PASSO AVANTI NEL POST-VENDITA Con il lancio ai clienti italiani, WPR segna un passaggio decisivo verso la digitalizzazione del servizio post-vendita. My Hub si afferma come punto d’ incontro tra azienda e utilizzatori, rafforzando la filosofia aziendale basata su innovazione, collaborazione e vicinanza al cliente. La piattaforma rappresenta inoltre una base per l’ evoluzione futura dei servizi digitali, aprendo la strada a nuove integrazioni con sistemi di monitoraggio in tempo reale, notifiche di manutenzione predittiva e strumenti di assistenza remota. L’ obiettivo è costruire un ecosistema connesso che unisca tecnologia e competenza umana, offrendo dati sempre aggiornati e soluzioni su misura per ogni linea produttiva.
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